La importancia del cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales (DMA)
La Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), es una normativa destinada a fomentar la competencia leal en los mercados digitales de la Unión Europea. Se centra en proteger los derechos de los usuarios y ofrecer igualdad de condiciones a las empresas que operan en los mercados digitales equilibrando el terreno competitivo. El cumplimiento de los nuevos requisitos establecidos por los guardianes de acceso como resultado de sus responsabilidades en el marco de la DMA será crucial para los propietarios de sitios web que desarrollen operaciones digitales para usuarios en la Unión Europea y/o el Espacio Económico Europeo.
Para los terceros que dependen de las plataformas y servicios de los gatekeepers en materia de publicidad, datos, etc., el incumplimiento podría dar lugar a la pérdida de acceso a esas plataformas, con la consiguiente pérdida de audiencia, datos, ingresos y posibles daños a la reputación. Sin embargo, el cumplimiento de la DMA va más allá de evitar sanciones, sino que se trata de salvaguardar los datos y la privacidad de los usuarios y de generar confianza en la audiencia.
La DMA requiere mecanismos de gestión del consentimiento, como banners de consentimiento de cookies, para obtener el consentimiento explícito e informado de los usuarios antes de procesar sus datos personales. La gestión del consentimiento no solamente te ayuda a ti, como propietario de un sitio web, a cumplir con los requisitos de privacidad de datos, sino que también desempeña un papel crucial en la construcción de una experiencia de usuario positiva, mejorando el compromiso y la lealtad del cliente.
Importancia del cumplimiento de la DMA para las empresas que se anuncian en Google, Facebook, LinkedIn, Amazon, etc.
La gestión adecuada del consentimiento será un requisito para seguir utilizando los servicios de muchos guardianes de acceso, como Google Ads o Facebook Ads. Estas plataformas exigirán que los sitios web de terceros dispongan de mecanismos de consentimiento adecuados para recopilar y notificar el consentimiento válido con el fin de cumplir sus propias políticas y normativas.
La interrupción o el posible cese del acceso a los servicios de los gatekeepers podría tener un efecto sustancial sobre tu visibilidad en Internet y tus iniciativas promocionales, especialmente si tu negocio es una pequeña o mediana empresa (pyme) que depende en gran medida de los ingresos por publicidad digital.
«En el panorama digital actual, garantizar el cumplimiento de la normativa de privacidad no se limita a evitar sanciones; es un paso fundamental para proteger los datos de los usuarios y fomentar la confianza en el público. Por ejemplo, es necesario el consentimiento del usuario para seguir anunciándose en servicios como Google, Facebook o Amazon. La buena noticia es que, si recopilas datos de usuario a través de tu sitio web de WordPress, puedes instalar el plugin de WordPress de Cookiebot CMP para garantizar que cumples la normativa».
Felipe Iregui, director de Platform Partnerships en Usercentrics (Usercentrics es la empresa matriz de Cookiebot™)
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La importancia del cumplimiento con los requisitos del Modo de Consentimiento v2
En marzo de 2024, Google introdujo y aplicó nuevos requisitos para anunciantes en la UE/EEE y el Reino Unido. El objetivo es habilitar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva ePrivacy, así como la Política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea de Google.
Los editores europeos que usen Google Ads, Google Analytics y/o Google Marketing Platform para mostrar anuncios personalizados deben revisar y actualizar la forma en que obtienen y notifican el consentimiento del usuario para el uso de datos personales. Las organizaciones en estas zonas geográficas que no cumplan con los nuevos requisitos no podrán acceder a las funciones de personalización ni llevar a cabo campañas de publicidad personalizada usando las plataformas de Google.
Para cumplir con estos nuevos requisitos, Google exige a las empresas que usen sus servicios para implementar una plataforma de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) certificada por ellos y que integre el Modo de Consentimiento de Google v2. La CMP permite a las empresas obtener un consentimiento del usuario válido para la recopilación y el tratamiento de los datos y el Modo de Consentimiento permite la notificación de ese consentimiento a las plataformas y servicios de Google, controlando así cómo funcionan dependiendo de las preferencias del usuario.
Para cumplir con estos nuevos requisitos, Google exige a las empresas que usen sus servicios para implementar una plataforma de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) certificada por ellos y que integre el Modo de Consentimiento de Google v2. La CMP permite a las empresas obtener un consentimiento del usuario válido para la recopilación y el tratamiento de los datos y el Modo de Consentimiento permite la notificación de ese consentimiento a las plataformas y servicios de Google, controlando así cómo funcionan dependiendo de las preferencias del usuario.
Cómo implementar el Modo de Consentimiento de Google v2 en WordPress
Usercentrics Cookiebot CMP permite a los usuarios de WordPress integrar el Modo de Consentimiento de Google v2 en sus sitios web fácilmente. Existen tres vías diferentes:
- Implementando el Modo de Consentimiento v2 directamente en el sitio de WordPress mediante un script;
- Usando la Plantilla de Google Tag Manager de Cookiebot CMP
- Implementando el Modo de Consentimiento v2 a través del Plugin de WordPress de Cookiebot CMP.
Unlock consent-driven marketing opportunities with Cookiebot CMP and Google Consent Mode v2
Características y ventajas del CMS y la plataforma de creación de sitios web de WordPress
WordPress es un potente CMS y plataforma de creación de sitios web que ayuda a crear sitios web profesionales y repletos de funciones sin tener conocimientos de programación.
Temas personalizables
WordPress proporciona una amplia gama de temas personalizables para crear sitios web atractivos y fáciles de usar. Elige entre los miles de temas disponibles en el repositorio de WordPress o crea tu propio tema personalizado.
Ecosistema de plugins
Una de las mayores ventajas de WordPress es su amplio ecosistema de complementos o plugins. Hay miles de complementos disponibles que pueden mejorar la funcionalidad de tu sitio web y ayudarte a cumplir con los requisitos de la DMA. Para la gestión del consentimiento, puedes utilizar complementos como Cookiebot CMP para WordPress, que te permite crear y personalizar fácilmente banners de cookies, implementar opciones de consentimiento detalladas y realizar un seguimiento de las preferencias de consentimiento de los usuarios.
Gestión de contenidos
WordPress ofrece un sistema de gestión de contenidos fácil de usar que te permite crear, editar y publicar contenido en tu sitio web. Crea entradas de blog, páginas de destino y otro tipo de contenido para atraer a tu audiencia y promocionar tus productos o servicios.
Optimización SEO
WordPress es conocido por sus capacidades de optimización de motores de búsqueda (SEO). Proporciona varios complementos y funciones SEO que te permiten optimizar el contenido de tu sitio web para los motores de búsqueda y mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda para hacer crecer tu audiencia.
Integración de análisis
WordPress se puede integrar fácilmente con herramientas de análisis como Google Analytics, lo que te permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, supervisar la gestión del consentimiento y obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. Esto puede ser valioso para cumplir y preservar el cumplimiento de la normativa de privacidad y los requisitos de la DMA.
Una vez hemos explicado la importancia del cumplimiento de la normativa de privacidad y las características de la plataforma de WordPress, vamos a profundizar en los pasos que debes dar para que tu sitio web de WordPress cumpla con la Ley de Mercados Digitales, con especial atención a la gestión del consentimiento.
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Gestión del consentimiento en WordPress
La gestión del consentimiento desempeña un papel crucial en el cumplimiento de la DMA, ya que garantiza que los visitantes del sitio web tengan control sobre sus datos personales y la capacidad de proporcionar o retirar su consentimiento para las actividades de procesamiento de datos. Para implementar una gestión eficaz del consentimiento en tu sitio web de WordPress, te recomendamos utilizar un complemento de plataforma de gestión del consentimiento (CMP) como la de Usercentrics Cookiebot para WordPress.
El plugin de WordPress de Usercentrics Cookiebot CMP se integra a la perfección con tu sitio web de WordPress y te permite crear y personalizar fácilmente banners de cookies, implementar opciones de consentimiento detalladas y realizar un seguimiento de las preferencias de consentimiento de los usuarios. Estos son los pasos que debes seguir para implementar el complemento Cookiebot CMP en tu sitio web de WordPress:
- Instala y activa el complemento Cookiebot CMP para WordPress desde el repositorio de WordPress.
- Configura los ajustes del complemento según tus preferencias y responsabilidades normativas. Esto incluye la selección del tipo de consentimiento, el idioma, el diseño y otras opciones de personalización.
- Añade tu sitio web al panel de Usercentrics Cookiebot CMP. Esto generará una secuencia de comandos que debes añadir al código de tu sitio web.
- Pega el script de Cookiebot™ en el campo correspondiente del editor de temas de WordPress. Este script permite a Cookiebot CMP analizar y controlar las cookies de tu sitio web.
- Define los diferentes tipos de cookies y el resto de tecnologías de seguimiento utilizadas en tu sitio web, así como los requisitos de consentimiento correspondientes para cada tipo.
- Publica tus cambios para activar las funciones de gestión del consentimiento y garantizar que tu sitio web de WordPress cumple los requisitos de privacidad de la DMA.
- Actualiza la configuración de cookies y los tipos de consentimiento según sea necesario para garantizar el cumplimiento continuo del RGPD, la DMA y otras normativas de privacidad de datos relevantes.
Si sigues estos pasos y utilizas el plugin de WordPress de Cookiebot CMP, podrás implementar fácilmente la gestión del consentimiento en tu sitio web creado con WordPress y garantizar que cumple los requisitos de la DMA.
Vídeo con instrucciones detalladas sobre cómo instalar y activar el plugin de WordPress de Cookiebot CMP:
Por qué utilizar el plugin de WordPress de Cookiebot CMP
El uso del plugin de Cookiebot CMP en tu sitio web de WordPress proporciona una serie de ventajas que respaldan el cumplimiento de las normativas de privacidad y mejoran la experiencia del usuario. Explora las funciones de Cookiebot CMP y sus ventajas clave a continuación.
Opciones de personalización: adapta el aspecto y el comportamiento de tu banner de consentimiento con Usercentrics Cookiebot CMP para que se ajusten al diseño de tu marca y sitio web, proporcionando la mejor experiencia para el usuario.
Análisis automático de sitios web: ahorra tiempo y esfuerzo al permitir que Usercentrics Cookiebot CMP analice y clasifique automáticamente las cookies y las tecnologías de seguimiento utilizadas en tu sitio web, manteniendo un inventario de cookies actualizado.
Gestión del consentimiento: utiliza la intuitiva interfaz de Usercentrics Cookiebot CMP para obtener un consentimiento de usuario válido; rastrear y gestionar la interacción de los usuarios con tu banner de consentimiento y aumentar la confianza de los usuarios, al tiempo que cumples las leyes y los requisitos de privacidad establecidos por los guardianes de acceso.
Compatibilidad multilingüe: ofrece una experiencia de consentimiento de cookies localizada para los visitantes de tu sitio web con Usercentrics Cookiebot CMP, compatible con varios idiomas.
Actualizaciones continuas: cumple las normativas de privacidad más recientes sin esfuerzo, ya que Usercentrics Cookiebot CMP se actualiza automáticamente y garantiza el cumplimiento continuo de la normativa de tu sitio web.
Empieza a usar Cookiebot CMP
Haz que tu sitio web de WordPress cumpla el RGPD y esté preparado para los nuevos requisitos de la Ley de Mercados Digitales.
Cómo aprovechar las actualizaciones de cumplimiento de la DMA en tu sitio web de WordPress
Además de la gestión del consentimiento, hay otros aspectos de tu sitio web de WordPress que debes tener en cuenta para alcanzar y preservar el cumplimiento de la normativa de privacidad de datos:
- Publicaciones de blog y páginas de inicio: crea contenido web que comunique claramente tus actividades de procesamiento de datos y proporciona a los usuarios información sobre sus derechos y opciones de consentimiento. Ofrece una política de privacidad clara y accesible y proporciona a los usuarios opciones para gestionar y controlar las cookies.
- Análisis: aprovecha las funciones de análisis para realizar un seguimiento de las preferencias de los usuarios, supervisar la eficacia de tu configuración de gestión del consentimiento y optimizar la CMP para obtener tasas de consentimiento más altas.
- Experiencia del usuario (UX): asegúrate de que el diseño y la navegación de tu sitio web son fáciles de usar e intuitivos. Facilita a los usuarios la búsqueda de información sobre la gestión del consentimiento y el ejercicio de sus derechos. Proporciona información clara y precisa con respecto al tratamiento de datos, opciones de consentimiento y derechos de usuario.
- Política de privacidad: proporciona un aviso de privacidad exhaustivo o una política de privacidad que ofrezca información detallada sobre la recopilación y el uso de datos, los derechos de los usuarios y cómo ejercerlos. Los usuarios también deben poder retirar su consentimiento en cualquier momento. Echa un vistazo a nuestro generador de políticas de privacidad.
Cómo controlar el nivel de cumplimiento de la DMA en tu sitio web de WordPress
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de leyes como la DMA implica un proceso continuo de análisis y evaluación. Para garantizar se respeta la normativa en todo momento, considera la posibilidad de aplicar las siguientes prácticas recomendadas:
- Lleva a cabo auditorías periódicas para verificar que tu sitio web refleja con precisión tus actividades actuales de tratamiento de datos, incluidos los datos que recopilas y a través de qué herramientas.
- Revisa y actualiza periódicamente la configuración de la gestión del consentimiento en función de los cambios en la normativa o en tus prácticas de tratamiento de datos.
- Mantén registros seguros y detallados del consentimiento de los usuarios y prepárate para proporcionar pruebas de cumplimiento si te las solicitan.
- Mantente al día sobre cualquier actualización u orientación de las autoridades reguladoras y los guardianes de acceso en relación con la DMA, el resto de leyes pertinentes y las prácticas de gestión del consentimiento.
Al supervisar y auditar de forma activa tus medidas de cumplimiento, puedes abordar rápidamente los posibles problemas, lo que pone de relieve tu dedicación a la protección de datos.
El Plugin de WordPress de Cookiebot CMP y los servicios de Google
Cookiebot CMP es una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google, por lo que puedes tener la certeza de que cumple los requisitos de Google y se actualiza con regularidad. Además, se integra a la perfección con Google Tag Manager y el Modo de Consentimiento de Google.
Gracias a la integración de Cookiebot CMP con el Modo de Consentimiento de Google, puedes respetar las preferencias de privacidad de los usuarios finales, a la vez que minimizas el impacto en los ingresos por publicidad de tu sitio web, los análisis y mucho más.
Una vez completada la integración en tu sitio web, Cookiebot CMP indicará automáticamente a Google las opciones de consentimiento de los visitantes. A continuación, Google utilizará el consentimiento detallado proporcionado por el usuario final para ajustar el comportamiento de las etiquetas en consecuencia.
Cookiebot CMP también habilita la función de etiquetas, lo que permite a Google responder a las notificaciones enviadas por Cookiebot CMP para actividades como el remarketing y el registro de datos analíticos.
Resumen y pasos siguientes para garantizar el cumplimiento de la DMA en WordPress
Cumplir los requisitos de los guardianes de acceso para terceras empresas, en relación con el cumplimiento de la DMA, es crucial para las empresas de la UE con operaciones digitales que dependen de las plataformas y servicios de los guardianes de acceso para obtener audiencia, datos e ingresos. Sigue los pasos descritos en este artículo y utiliza las características y ventajas del CMS WordPress. Disfruta de su integración perfecta con Cookiebot CMP. Optimiza el cumplimiento de la normativa de datos de tu sitio web, maximiza la eficacia de tus campañas publicitarias en Internet y genera confianza entre tus visitantes.
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La Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), es una nueva ley que se aplica a las grandes empresas tecnológicas que operan en la UE o el EEE. Su objetivo consiste en mejorar la equidad, impulsar la innovación y proteger la competencia en los mercados digitales. Sus disposiciones están relacionadas con los procesos de intercambio de datos, la transparencia y la interoperabilidad.
La ley se aplica directamente a seis empresas designadas por la Comisión Europea como «guardianes de acceso». Pero las empresas más pequeñas también deben familiarizarse con la ley, ya que afectará directamente a su uso de las principales plataformas y servicios digitales operados por dichos guardianes de acceso. Las empresas de la UE tendrán que cumplir los requisitos normativos establecidos por proveedores de servicios digitales como Google y Amazon.
La Ley de Mercados Digitales entró oficialmente en vigor el 1 de noviembre de 2022. La mayoría de las normas del reglamento estaban vigentes en mayo de 2023, y la CE designó a los guardianes de acceso el 6 de septiembre de 2023. Para el 6 de marzo de 2024, los guardianes de acceso deben cumplir plenamente lo dispuesto en la Ley de Mercados Digitales de la UE.
La Ley de Mercados Digitales (DMA) es aplicable a las empresas que gestionan grandes plataformas digitales y que cumplen criterios específicos. Entre ellos se incluye tener una repercusión significativa en los mercados digitales, actuar como intermediarios entre empresas y usuarios, y gozar de una posición duradera de poder en el mercado, con una influencia significativa sobre la innovación. La Comisión Europea denomina a estas plataformas «guardianes de acceso» y están sujetas a obligaciones normativas más exigentes y a un mayor escrutinio en virtud de la DMA.
Los seis guardianes de acceso hasta la fecha son:
- Microsoft (propietario de LinkedIn y Windows PC OS)
- Meta (propietario de Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otros)
- Alphabet (propietario de Google, YouTube y Android)
- ByteDance (propietario de TikTok)
- Booking.com (añadido en mayo de 2024)
- Amazon (propietario de Amazon Marketplace)
- Apple (propietario de iOS y de App Store)
La Digital Markets Act impone obligaciones específicas a los guardianes de acceso, incluida la eliminación de prácticas injustas o anticompetitivas, la provisión de acceso a datos generados por la plataforma, la garantía de interoperabilidad y la prevención del favoritismo hacia los servicios de sus propios socios o de sus socios específicos.
Los guardianes de acceso tendrán que realizar cambios sustanciales en sus operaciones y procesos para cumplir con las nuevas obligaciones. Esto requerirá importantes inversiones en tecnología, personal y recursos legales, lo que podría dar lugar a un aumento de los costes operativos. Además, la disposición para imponer multas a las plataformas que no cumplen las normativas aumenta la carga financiera de los guardianes de acceso, mientras que los terceros que no cumplen las normativas corren el riesgo de perder el acceso a las plataformas de los guardianes de acceso.
El Modo de Consentimiento de Google es una función introducida por Google en Google Tag Manager y Google Analytics en 2020. Se actualizó a su última versión en noviembre de 2023. Ahora, el Modo de Consentimiento permite a los propietarios de sitios web señalizar el consentimiento de los usuarios a Google, al tiempo que controla el uso de servicios de Google para análisis y publicidad en función del estado del consentimiento del usuario. Esto permite a los propietarios de los sitios web cumplir con los requisitos de Google para editores en regiones como la UE y cumplir con normativas de privacidad como el RGPD.
El Modo de Consentimiento v2 de Google permite ajustar cómo funcionan las etiquetas de Google en función del consentimiento del usuario gracias a su integración en la plataforma de gestión del consentimiento. Si un usuario no ha dado su consentimiento para una determinada recopilación o uso de sus datos, por ejemplo mediante cookies u otras tecnologías de rastreo, el Modo de Consentimiento de Google v2 habilita un seguimiento parcial o limitado que cumpla con los requisitos normativos y las preferencias de consentimiento de los usuarios.
El Modo de Consentimiento de Google v2 se emplea en sitios web que recopilan datos de los usuario, p.ej., con propósitos de publicidad o análisis. Funciona junto a una plataforma de gestión del consentimiento para recopilar y comunicar las preferencias de consentimiento de los usuarios en relación al acceso a sus datos personales y el uso de ellos. El Modo de Consentimiento también permite a los editores recopilar ciertos datos incluso cuando no se da el consentimiento, gracias a sus modelos y otras herramientas, de forma que todavía puedan tomar decisiones basadas en datos.
Sí, de hecho, el Modo de Consentimiento de Google no es una herramienta independiente, sino que debe integrarse con una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google para poder emplearlo. Tanto Cookiebot CMP como Usercentrics CMP han recibido dicha certificación e integran el Modo de Consentimiento por defecto para que esté listo para usarse.
Desde marzo de 2024, los editores de la UE/EEE y el Reino Unido que no hayan implementado una CMP certificada por Google con el Modo de Consentimiento integrado en sus sitios web creados con WordPress no podrán usar las opciones de personalización de Google Ads, Google Analytics ni Google Marketing Platform. Los editores que no cumplan con este requisito no podrán realizar campañas publicitarias personalizadas y pueden ver sus ingresos de publicidad mermados.
La Política de consentimiento de los usuarios de la UE de Google es parte de sus requisitos para el cumplimiento de la privacidad online en la UE y el EEE, por lo que se aplica al uso de los servicios de Google en esas regiones. Se alinea con los requisitos del RGPD, la Directiva ePrivacy, la Ley de Protección de Datos (análoga británica al RGPD) y los requisitos exigidos a Google bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA).
La Política de consentimiento de los usuarios de la UE de Google se introdujo en 2015 y fue revisada en profundidad en 2018 con la introducción del RGPD. La política es especialmente relevante para el marketing y la publicidad digital, definiendo requisitos para un consentimiento válido, recopilación y gestión de datos, prácticas de marketing éticas y el respeto y la construcción de la confianza de los usuarios con base en la privacidad.
Los requisitos de gestión del consentimiento de la Digital Markets Act requieren la obtención de un consentimiento previo para la recopilación y el tratamiento de los datos del usuario. Los guardianes de acceso y las empresas que utilizan sus servicios deben ser capaces de demostrar que se ha obtenido el consentimiento válido del usuario. Las soluciones de gestión del consentimiento permiten a las empresas obtener, almacenar y señalar el consentimiento de los usuarios de forma segura y conforme a la normativa.
