Cómo cumplir con el RGPD y la Directiva de privacidad electrónica en tu web de Wix

Wix proporciona una de las plataformas de creación de sitios web más populares del mundo. Sus usuarios, y los visitantes de las webs de Wix, están en todo el mundo. Esto significa que los usuarios de Wix deben cumplir con las leyes de privacidad de datos a nivel global, ya que sus sitios recopilan datos personales de los visitantes a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Analizamos el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Directiva de privacidad electrónica o ePrivacy (ePD) de la Unión Europea y su impacto en los sitios web y la recopilación de datos personales. También analizaremos las plataformas de gestión del consentimiento y por qué son herramientas cruciales para el cumplimiento de la privacidad, y te guiaremos sobre cómo lograr y mantener el cumplimiento del RGPD y la Directiva ePrivacy con Cookiebot™.

Por qué el cumplimiento del RGPD y la Directiva ePrivacy es crucial para los sitios web

Las normativas sobre privacidad de datos y las leyes relacionadas protegen y regulan el acceso a los datos personales de las personas, además de otorgarles diversos derechos. La legislación sobre privacidad se remonta a décadas atrás, pero ha cambiado mucho en los últimos años y se están aprobando nuevas leyes.

Los principales motores del cambio para empresas y particulares son la aparición de enormes plataformas digitales propiedad de unas pocas empresas tecnológicas dominantes, el constante avance de las tecnologías y la creciente dependencia mundial de Internet para vivir, trabajar y socializar.

El ciudadano medio deja un rico rastro de datos personales en casi todos los sitios que visita. Las empresas utilizan esos datos para realizar análisis eficaces de marketing y rendimiento.

Por qué el RGPD es importante para los usuarios de Wix

Desde que el RGPD entró en vigor en 2018, ha protegido la privacidad y los datos personales de los residentes de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Les ofrece control sobre sus datos personales, y una serie de derechos con respecto al acceso a esos datos y cómo se usan.

El RGPD es extraterritorial, lo que significa que no importa dónde se encuentre la empresa o el propietario del sitio web; solo importa si esa entidad procesa los datos personales de los residentes de la UE. Así que si tu sitio web de Wix tiene visitantes o clientes que viven en la UE, necesitas que tu sitio cumpla con los requisitos del RGPD.

Por qué es el RGPD tan importante a nivel mundial

Muchos otros países han utilizado el RGPD como modelo a la hora de redactar su propia legislación de privacidad de datos, por lo que lograr el cumplimiento del RGPD hace que sea más fácil cumplir con otras leyes también si fuera necesario. Los requisitos del RGPD también están vinculados a otras leyes, como la Ley de Mercados Digitales (DMA), por lo que los requisitos de privacidad de datos provienen de múltiples fuentes en la actualidad.

El RGPD impone algunos de los requisitos más estrictos entre las normativas globales sobre privacidad de datos. Entre ellos se incluye tener una base jurídica válida para recopilar datos personales y exigir a las entidades que obtengan el consentimiento previo de visitantes y clientes para utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo en sitios web con el fin de recopilar datos personales. Hoy en día, la mayoría de los sitios web utilizan diversos tipos de cookies para diversos fines, y muchas de esas cookies implican la recogida de datos personales.

El RGPD también exige a las entidades (en su mayoría empresas comerciales) que proporcionen notificaciones e información específicas a las personas (titulares de los datos) de las que recogen datos personales, por ejemplo, de las visitas a sitios web. Esto puede hacerse de varias maneras, pero las más comunes son a través de una página de política de privacidad que incluya un aviso o política de cookies, y con un banner de consentimiento mostrado por una plataforma de gestión de consentimiento (CMP).

El incumplimiento del RGPD puede acarrear importantes sanciones económicas y de reputación. Por eso es importante que los usuarios de Wix cumplan con el RGPD.

Consecuencias del incumplimiento del RGPD

Las multas por infracciones del RGPD han sido objeto de titulares bastante llamativos, y las multas más elevadas han alcanzado cientos de millones o incluso mil millones de euros. El RGPD establece multas por infracciones de entre el 2 % de la facturación global anual o 10 millones de euros, la cifra que sea más alta; o el 4 % o 20 millones de euros, la cifra que sea más alta, en caso de infracciones reiteradas o más graves (por ejemplo, infracciones intencionadas).

Muchas pequeñas empresas y propietarios de sitios web no creen que el cumplimiento del RGPD les afecte realmente porque las noticias pueden hacer que parezca que solo afecta a las grandes empresas tecnológicas. Las sanciones contra las grandes empresas tecnológicas son de esa magnitud debido al tamaño de sus operaciones comerciales y a la audiencia y el volumen de datos que procesan. Pero es importante que las organizaciones más pequeñas consideren los riesgos de incumplimiento contextualmente.

Las multas del RGPD perjudican más a las pequeñas empresas

Aunque puede que no aparezcan en los titulares, muchas organizaciones de pequeño tamaño han sido citadas y multadas por infringir el RGPD, y para una pequeña empresa, cualquier multa puede suponer una dificultad financiera significativa. Sin embargo, eso es solamente el principio.

Las autoridades también pueden obligar a las empresas a detener las operaciones relacionadas con la infracción o a eliminar los datos, lo que podría causar problemas importantes en la capacidad de una empresa para hacer negocios.

Una infracción es también un golpe importante a la confianza que los clientes depositan en una empresa y puede dañar la reputación de la marca, lo que puede tener consecuencias financieras a corto y largo plazo. Esto es especialmente peligroso en una época en la que cada vez más normativas incluyen disposiciones sobre portabilidad de datos, lo que facilita a los clientes la tarea de recoger su información y marcharse a la competencia.

Para una pequeña empresa o agencia con un sitio de Wix, el riesgo de incumplimiento del RGPD puede ser demasiado grande, especialmente porque lograr y mantener el cumplimiento de la privacidad es simple y rentable.

En esta línea, cabe destacar que España se caracteriza por poner muchas multas de menor cuantía en comparación con otros países. Año tras año, ha sido el país europeo que más multas impone por incumplimiento del RGPD. En 2023, fueron 357 multas, y aunque la mayoría de las cuales se quedaron por debajo de los 5.000€, evidencia que se exige el cumplimiento del RGPD a todas las entidades.

Por qué la Directiva ePrivacy es importante para los propietarios de sitios web de Wix

La Directiva ePrivacy (ePD) es más antigua que el RGPD, y fue promulgada en 2002. Se actualizó en 2009 y de nuevo en noviembre de 2023, cuando el Consejo Europeo de Protección de Datos (EDPB, por sus siglas en inglés) publicó nuevas directrices ampliando el alcance de las tecnologías que cubre la ePD.

La ePD está diseñada para complementar otras normativas como el RGPD, con el objetivo final de que la ePD se convierta en un marco jurídico plenamente promulgado como un Reglamento sobre privacidad electrónica.

A quién se aplica la ley de cookies y sus requisitos

Conocida a veces como la “ley de cookies” de la UE, la ePD aborda los problemas de privacidad de las comunicaciones electrónicas. Exige la confidencialidad de las comunicaciones a través de redes públicas, la obtención del consentimiento del usuario para el uso de cookies, regula las prácticas de marketing directo y establece directrices para la seguridad de los servicios de comunicaciones electrónicas.

La ePD amplía la protección de la intimidad más allá de los operadores de telecomunicaciones tradicionales, abarcando una gama más amplia de comunicaciones electrónicas en un mundo cada vez más digital. Se aplica a cualquier empresa que procese datos a través del uso de servicios de comunicaciones digitales por parte de residentes en la UE (personas físicas o jurídicas), exige confidencialidad y se aplica a las tecnologías de seguimiento en línea, marketing directo digital, etc.

La ePD se aplica a los propietarios de sitios web y aplicaciones, vendedores digitales, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de mensajería (por ejemplo, Meta o Apple) o proveedores de acceso a Internet, es decir, cuando se dispone de acceso Wi-Fi abierto y público. Las comunicaciones de máquina a máquina (es decir, el Internet de las cosas) también se incluirán gracias a la reciente actualización.

Con este alcance en mente, es fácil ver por qué cumplir con las directrices de la ePD es importante para los propietarios de sitios web de Wix que realizan marketing digital y análisis, y comunicaciones con los clientes.

Consecuencias del incumplimiento de la Directiva sobre privacidad electrónica

Dado que la ePD está diseñada para funcionar en conjunción con el RGPD, el incumplimiento supone, una vez más, posibles sanciones y multas. Una vez que el Reglamento de privacidad electrónica entre en vigor, se aplicará inmediatamente a todos los procesadores de comunicaciones electrónicas.

Es más seguro, financieramente más sólido y mejor para las relaciones con los clientes y la reputación de la marca que las empresas logren el cumplimiento por adelantado y no tengan que luchar o preocuparse cuando las nuevas leyes entren en vigor y comience su aplicación.

Wix y el cumplimiento del RGPD para sitios web

Los sitios web creados en la plataforma de Wix deben cumplir con el RGPD si procesan datos personales de los visitantes, que es lo que hacen la mayoría de los sitios web. Como cada sitio es un poco diferente, cada operador es responsable de asegurarse de que gestionan el consentimiento de forma acorde para sus sitios.

Afortunadamente, la aplicación Cookiebot™ for Wix by Usercentrics facilita el cumplimiento del RGPD de Wix. Instálala desde el Wix Marketplace en unos sencillos pasos y personalízala según la apariencia de tu sitio y las necesidades de cumplimiento. A continuación, el análisis automatizado ayudará a garantizar que el cumplimiento se mantenga actualizado. Cookiebot™ for Wix by Usercentrics incluso ayuda con tus políticas de privacidad y cookies.

Wix y el cumplimiento de la Directiva ePrivacy para sitios web

Los requisitos de cumplimiento del RGPD de Wix se aplican también a la Directiva ePrivacy. Además del uso de cookies y otros rastreadores para recopilar datos personales, tendrás que obtener el consentimiento del usuario para las comunicaciones electrónicas y los datos personales recopilados por esas cookies o para ejecutarlas. Básicamente, si deseas realizar cualquier comunicación de marketing o con el cliente.

Cómo una Plataforma de gestión del consentimiento (CMP) ayuda a lograr el cumplimiento del RGPD

Una Plataforma de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) gestionará las complejidades de la gestión del consentimiento y el cumplimiento en materia de privacidad del RGPD en tu sitio web de Wix por ti.

Cómo una CMP recopila el consentimiento de los visitantes para el cumplimiento de la privacidad

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics muestra un banner de consentimiento a los visitantes en su primera visita o cuando se requiere nueva información de consentimiento (por ejemplo, los datos de consentimiento han caducado o los visitantes han borrado la configuración de su navegador). La CMP se configura en tu sitio en tan solo unos pasos y se puede personalizar para que coincida con tu marca,

El banner de consentimiento presenta información sobre por qué se solicita el consentimiento. Los visitantes también pueden analizar en mayor profundidad las cookies y otras tecnologías de rastreo que se utilizan en el sitio para conocerlas y, si lo desean, dar su consentimiento para selecciones específicas. Los visitantes también pueden aceptar o rechazar el uso de todas las cookies.

Otras funciones de gestión del consentimiento de la CMP para el cumplimiento de la privacidad

Una CPM también almacena y documenta de forma segura la información de consentimiento para que esté disponible en el futuro para que los visitantes actualicen o retiren sus preferencias de consentimiento. También puede facilitarse a las autoridades de protección de datos en caso de auditoría, o a un visitante que presente una solicitud de acceso a los datos. Todas estas funciones son exigidas por el RGPD.

Una CMP de alto rendimiento cuenta con funciones que te ayudarán aún más. Por ejemplo, Cookiebot™ for Wix by Usercentrics ejecuta análisis automatizados de tu sitio para garantizar que todas las cookies y rastreadores en uso sean detectados y controlados hasta que se obtenga el consentimiento.

A continuación, la CMP suministra esta información al banner de consentimiento y para tus políticas de privacidad y cookies. Dichas políticas se mantienen actualizadas con detalles específicos sobre las cookies en uso y permiten el consentimiento informado de los visitantes, tal y como exige el RGPD.

Wix y Cookiebot™ se asocian para sitios web que cumplen con la privacidad

Wix es un potente constructor de sitios web sin código que permite a cualquiera crear un sitio web atractivo y con todas las funciones. Es una de las plataformas más populares del mundo, y también permite el comercio electrónico, las operaciones de marketing, la programación y mucho más, todo integrado. Más información sobre Wix.

Dado que los clientes de Wix están repartidos por todo el mundo, es importante para la empresa asegurarse de que todos los clientes tienen todo lo que necesitan para hacer negocios y promocionarse en línea. Esto incluye permitir el cumplimiento de las normativas en materia de privacidad hoy y en el futuro. Ahí es donde entra en juego la asociación con Cookiebot™.

Lee el comunicado de prensa completo sobre la asociación: Usercentrics se asocia con Wix para lanzar la primera App de consentimientos en Wix App Market

Aprende más con Wix: Cómo hacer un sitio web

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics para el cumplimiento de la privacidad

La solución plug-and-play Cookiebot™ for Wix by Usercentrics permite el cumplimiento de las cookies con el RGPD/ePD, con funciones que automatizan también el mantenimiento del cumplimiento. Cookiebot™ es la única aplicación de terceros para el cumplimiento del RGPD disponible en Wix Marketplace y permite a los usuarios de Wix cumplir de forma rápida y sencilla con los requisitos de privacidad en sus sitios web de Wix.

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics fue diseñado desde cero para los usuarios de Wix, para introducir las características de gran alcance y la seguridad del cumplimiento de la privacidad de la CPM de Cookiebot™ en Wix. Es fácil de usar, fiable, escalable y está preparado para funcionar en tan solo unos sencillos pasos.

Los usuarios de Wix pueden permanecer centrados en su negocio principal y en sus propios clientes, y Cookiebot™ for Wix by Usercentrics puede llevar a cabo la gestión del consentimiento y el cumplimiento de la privacidad del sitio web.

Aprende más con Wix: Cómo crear un sitio web que cumpla con el RGPD

Ventajas de Cookiebot™ for Wix by Usercentrics

Los análisis iniciales del sitio web detectan todas las cookies y rastreadores en uso en tu sitio web de Wix y los reporta, por lo que no necesitas configurarlos manualmente. Los análisis continuos significan que tienes una lista precisa a medida que tus tecnologías web cambian con el tiempo, para que sepas para qué y dónde necesitas el consentimiento de los visitantes.

Esta información sobre los componentes de Wix se proporciona a los visitantes de tu sitio de Wix a través del banner de consentimiento personalizado que muestra Cookiebot™ for Wix by Usercentrics.

Poder personalizar el diseño y el texto del banner para que sea familiar en apariencia y fácil de usar ayuda a generar confianza y fomenta un mayor compromiso. Los visitantes pueden dar su consentimiento para todos los usos en materia de cookies, solamente para las que especifiquen o para ninguna de ellas (aparte de las cookies “esenciales”, que no requieren consentimiento). También pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento, lo que les permite tener el control y cumplir los requisitos del RGPD.

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics y Modo de Consentimiento de Google

Cookiebot™ es una Plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada por Google, lo que significa que funciona a la perfección con los servicios de Google en los que confía y puede mostrar la información de consentimiento necesaria para permitir el cumplimiento de la privacidad.

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics también está perfectamente integrado con el Modo de Consentimiento de Google v2. Con los nuevos requisitos de consentimiento de Google, debes obtener el consentimiento válido del usuario y señalizarlo para seguir utilizando ciertos servicios de Google. De lo contrario, perderás acceso a la medición, la personalización de anuncios y el remarketing, comprometiendo así tus operaciones de marketing digital y tus ingresos.

Cómo configurar Cookiebot™ for Wix by Usercentrics en tu sitio web de Wix

1. Para empezar, accede a Wix Marketplace para añadir Cookiebot™ for Wix y haz clic en el botón azul Añadir al sitio. 
2. Revisa las condiciones de uso y, a continuación, haz clic en el botón azul Aceptar y añadir.
3. Necesitarás contar con un plan Premium de Cookiebot™. Así pues, haz clic en el botón azul Mejorar aplicación a Premium, y después en el botón azul Seleccionar para el plan Premium.
4. Haz clic en el tipo de plan que prefieras (mensual o anual) y, a continuación, en el botón azul Continuar con el pago.
5. Añade tu cuenta y los datos de pago para tu método de pago preferido y, a continuación, haz clic en el botón azul Continuar a….
6. El análisis inicial del sitio web de Wix se iniciará automáticamente para detectar los componentes, los rastreadores y las aplicaciones de terceros que estés utilizando.
7. El análisis es muy rápido, por lo que en unos momentos puedes hacer clic en el botón azul Ver informe de análisis para ver los resultados.
8. El informe de análisis te mostrará todos los componentes, rastreadores y aplicaciones que recopilan datos personales, así como su estado de cumplimiento, por ejemplo, si están bloqueados hasta que se obtenga el consentimiento del usuario. Puede que aún no lo estén, pero eso ya lo configurarás a continuación.
9. Ahora es el momento de configurar el banner de consentimiento que se mostrará a los visitantes de tu sitio web de Wix. En la pestaña Banner de consentimiento, personaliza el diseño, el tema, los colores y más para que el banner coincida con la estética de tu sitio. También puedes personalizar los idiomas de visualización y otras funciones para obtener la mejor experiencia de usuario.
10. No olvides los ajustes de personalización “entre bastidores”, así como controlar cómo gestiona la CMP la activación de los componentes, rastreadores y aplicaciones de terceros de tu sitio web de Wix para hacer posible el cumplimiento de la privacidad.
11. Cuando estés conforme con la configuración, haz clic en el botón verde Guardar.
12. Activa tu banner de consentimiento deslizando el control deslizante Activar Banner hacia la derecha hasta que se vuelva azul. Y eso es todo. Tu banner ahora puede permitir a los visitantes de tu sitio web de Wix tomar decisiones de consentimiento legalmente válidas sobre el acceso a sus datos personales, de modo que puedas cumplir con el RGPD y la ePD en tu sitio.

Echa un vistazo a nuestro vídeo paso a paso para obtener Cookiebot™ for Wix habilitando el cumplimiento de privacidad en tu sitio web de Wix en cuestión de minutos.

Aprende más con Wix: Seis pasos para crear un sitio web que cumpla con el RGPD

Políticas de Wix conformes con el RGPD

El RGPD exige que los sitios web proporcionen información sobre sus prácticas de privacidad, la normativa pertinente, los derechos de los usuarios, y mucho más, a través de un documento de privacidad. Esto se hace comúnmente en una página de política de privacidad en el sitio web. También se exige que se mantenga actualizado a medida que vaya cambiando la información de la empresa, las tecnologías web y los requisitos normativos. Esto puede ser complicado y llevar mucho tiempo, sobre todo para las pequeñas empresas, y por eso es tan valioso automatizar la mayor parte posible de este trabajo.

La política de cookies suele ser una sección de la política de privacidad, aunque puede ser un documento independiente. Esto describe la información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento en uso en el sitio web, qué datos recopilan, con qué fines, cuánto tiempo se conservan los datos, quién puede tener acceso a ellos y más. El RGPD exige también esta información granular para cumplir su requisito de que el consentimiento del usuario sea informado.

Política de privacidad de Wix conforme al RGPD

Tu sitio web de Wix necesita una política de privacidad para cumplir con el RGPD y ePD. Puedes redactarla por tu cuenta o utilizar una plantilla o una herramienta generadora. Sin embargo, es muy recomendable que consultes con una asesoría legal cualificada para asegurarte de que la política de privacidad de tu sitio web de Wix se adapte a ti y cumpla con la normativa. Incluso usando una plantilla tendrás que personalizarla a tu sitio, negocio y regulaciones relevantes.

Para tener una política de privacidad compatible con el RGPD en tu sitio de Wix, es necesario revelar:

• qué información personal se recopila en tu sitio
• cómo recopila información personal tu sitio
• los fines para los que tu sitio recopila y procesa información personal
• por cuánto tiempo conservas los datos recopilados
• las normas de privacidad pertinentes que cumples
• la base legal para la recopilación de datos (uno de cuyos tipos es el consentimiento)
• qué partes, por ejemplo proveedores o socios, pueden tener acceso a los datos, y con qué fin
• cómo proteges los datos que obran en tu poder
• los derechos que asisten a los visitantes en virtud de las normas de protección de la privacidad y la forma de ejercerlos
• información de contacto de la empresa, incluyendo además un posible responsable de protección de datos

Aprende más con Wix: Cómo redactar una política de privacidad efectiva para tu sitio web

Política de cookies de Wix conforme al RGPD

La política de cookies de tu sitio de Wix puede ser una sección de la política de privacidad, o una página o documento independiente. Su alcance es más limitado que el de la política de privacidad, ya que solamente cubre el uso de cookies y otros rastreadores. Es necesario que incluya información sobre las cookies en uso en el sitio, qué partes las establecen, qué datos recopilan, con qué fines, cuándo caducan y otra información relevante.

La solución Cookiebot™ for Wix by Usercentrics puede proporcionar automáticamente información sobre las cookies en uso para rellenar y actualizar tu política de cookies y/o de privacidad.

Mantener el cumplimiento de privacidad del RGPD de Wix

Una vez que hayas logrado el cumplimiento del RGPD y de la ePD para tu sitio web de Wix, debes asegurarte de mantenerlo. Las regulaciones y las tecnologías siempre están cambiando, y es especialmente difícil para las pequeñas empresas dedicar los recursos para mantener las herramientas, los sistemas y el sitio web actualizados.

Cookiebot™ for Wix by Usercentrics ayuda con una potente funcionalidad de automatización. Los análisis regulares ayudan a mantener actualizada la información de cookies y rastreadores. Sin embargo, también debes revisar regularmente esa lista de cookies para asegurarte de que controlas todo lo que se está ejecutando, y para que estés familiarizado con los datos que se recopilan en tu sitio, especialmente a través de terceros proveedores.

Asegúrate de que sigues necesitando los datos que recopilas y no los conserves más tiempo del necesario para los fines específicos para los que se recopilaron. Estas limitaciones son también requisitos del RGPD.

Comprueba la configuración de tu CMP y el diseño y texto del banner de consentimiento, y trabaja para optimizarlo con el tiempo para asegurarte de que sea informativo y fácil de usar para optimizar las tasas de consentimiento de los visitantes.

Próximos pasos para lograr el cumplimiento del RGPD y de la Directiva ePrivacy para tu sitio web de Wix

Cumplir con los requisitos del RGPD y la ePD son complejos, y pueden parecer abrumadores, pero no tienen por qué serlo. Hacemos el trabajo pesado por ti, y Cookiebot™ for Wix by Usercentrics puede ayudarte a notificar a los visitantes, obtener y almacenar su consentimiento, y señalizarlo a las herramientas en las que confías para publicidad, análisis y más.

El cumplimiento del RGPD no es solo para las grandes empresas tecnológicas que aparecen en las noticias. Se aplica a todas las organizaciones que recopilan y procesan datos personales de residentes en la UE y/o utilizan comunicaciones electrónicas con ellos, lo que probablemente incluye a tu empresa.

Ya sea para utilizar cookies en tu sitio web, crear una lista de suscriptores al boletín de noticias u otras formas de hacer crecer tu negocio y relacionarte con tus clientes, la privacidad de los datos debe estar incorporada, y Wix y Cookiebot™ están aquí para ayudar. Un sitio web atractivo y fácil de usar atrae visitantes y clientes, y una plataforma de gestión de consentimiento robusta le ayuda a construir confianza con los visitantes del sitio web y cumplir con los requisitos de las regulaciones de privacidad en constante evolución. De este modo podrás centrarte en lo que mejor sabes hacer.

Visita hoy mismo el Wix Marketplace y descarga la solución de instalación automática Cookiebot™ for Wix by Usercentrics. En unos sencillos pasos, podrás tenerlo todo listo para funcionar.

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