Integración sencilla del modo de consentimiento de Google

El Modo de Consentimiento de Google es una API pública desarrollada por Google que permite que tu página web ejecute todos los servicios de esta compañía, como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads, en función de la declaración de consentimiento de tus usuarios finales. El Modo de Consentimiento de Google controla el funcionamiento de todas las etiquetas y scripts de Google en tu página web, según la información que la plataforma de gestión del consentimiento de tu web haya señalizado a Google en relación con el consentimiento de tus usuarios.

El Modo de Consentimiento de Google recibe la declaración de consentimiento de los usuarios finales de tu web a través de la plataforma de gestión del consentimiento. No se envía ningún tipo de información personal a Google, solamente las especificaciones del consentimiento del usuario, por ejemplo, si el usuario ha elegido no dar su consentimiento al uso de cookies de marketing. El Modo de Consentimiento de Google opera en función de ese consentimiento, por ejemplo, mostrando publicidad contextual en tu web sin la necesidad de recurrir a su información personal si el usuario en cuestión no ha consentido a las cookies de marketing.

El modelado de conversión es una forma que tiene el Modo de Consentimiento de Google de proporcionarte información analítica anónima de los usuarios en tu sitio web que no han consentido a las cookies. Emplea datos observables de gente que consintió el uso de cookies, y con ello te da una estimación de cómo habría sido el recorrido del usuario final que no consintió. Así, el modelado de conversión te ofrece información sobre el recorrido de aquellos usuarios en tu sitio web que decidan rechazar las cookies.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE obliga a toda página web que tenga usuarios residentes en Europa a pedir, y obtener, el consentimiento explícito de los usuarios para procesar cualquier tipo de información personal. Las cookies y los rastreadores empleados para fines analíticos y publicitarios en tu web procesan datos personales de tus usuarios como pueden ser ID únicos, direcciones IP o historiales de búsqueda y del navegador, por lo que debes informar a tus usuarios y pedir su consentimiento para su activación.

Usar una plataforma de gestión del consentimiento puede ayudarte a obtener consentimientos granulares y acordes al RGPD, necesarios para que tu página web pueda activar sus cookies y rastreadores. Con un banner de cookies en tu web, tus usuarios podrán filtrar su elección de cookies y dar su consentimiento específico a su propósito, proveedor y duración.

Puedes implementar el Modo de Consentimiento de Google con una plataforma de gestión del consentimiento como Cookiebot CMP. Para instalarla fácilmente en un sitio web creado con WordPress, puedes usar el plugin de WordPress de Cookiebot CMP y activar el toggle en los ajustes del plugin. También puedes añadir un fragmento de código corto a la plantilla de tu sitio web, encima del gtag.js o el tag de Google Tag Manager, o usar la plantilla de tag de Cookiebot CMP de la Galería de Plantillas del Google Tag Manager.

El 1 de septiembre de 2024, Google introdujo un nuevo sistema para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores Plataformas de Gestión de Consentimiento (CMP). Este sistema clasifica las CMP en tres categorías: Oro, Plata y Bronce, en función de su capacidad para ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría. Para optar a un nivel específico, las CMP deben cumplir ciertos criterios. Nos complace anunciar que Usercentrics Cookiebot CMP ha alcanzado el nivel más alto: ¡la categoría ORO (Gold Tier por su denominación en inglés)! Este reconocimiento demuestra nuestra dedicación a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Leer más.

Usercentrics Cookiebot CMP ha obtenido la categoría Gold Tier porque hemos alcanzado el mayor porcentaje posible de implantaciones con éxito, hemos seguido proporcionando un excelente servicio de atención al cliente y porque los clientes de Google pueden configurar fácilmente el modo consentimiento.

El Modo de Consentimiento de Google ayuda a los propietarios de los sitios web a obtener un consentimiento acorde al RGPD para recopilar los datos de los usuarios. Sin embargo, confiarlo todo al Modo de Consentimiento de Google no es suficiente, ya que los sitios web deben cumplir con otras provisiones del RGPD, incluídos los derechos a objetar y el derecho al olvido, el tener una política de cookies detallada y actualizada y el mantenimiento de registros de consentimientos válidos.

El cumplimiento del RGPD de Google Analytics tiene matices. De hecho, hay varias resoluciones y directrices de parte de agencias de protección de datos europeas en contra de Google Analytics, cómo funciona y sobre si su uso es recomendado o permitido. Puedes profundizar sobre el tema y leer este artículo sobre cómo se puede usar Google Analytics 4 de forma segura en la UE (en inglés).

Los datos de las cookies de Google Analytics, como el uso general de GA4 y otros datos que recopila pueden cumplir con le RGPD. Depende de varios factores, especialmente cómo se notifica a los usuarios y cómo se recopila su consentimiento. Lee nuestro artículo para tener todos los detalles.

Si tu empresa no está segura de si el Modo de Consentimiento de Google se ha implementado en tu sitio web, puedes usar el Google Tag Assistant para comprobarlo. Busca tu sitio web en el Tag Assistant como un visitante. En la ventana, clica en una página o mensaje y navega a la pestaña de “Consent” (Consentimiento). Si ves un estado de consentimiento para los tags “ad-storage” y “analytics_storage”, significa que el Modo de Consentimiento de google está implementado, si no, verás un mensaje diciendo “Consent not configured”.

Bajo el RGPD, los negocios con visitantes de la UE ya están obligados a obtener un consentimiento de usuario válido antes de recopilar sus datos. La DMA, que también cubre la UE y el EEE, emplea la misma definición de consentimiento que el RGPD. La DMA impone obligaciones estrictas a los guardianes de acceso, que a su vez las impondrán a sus socios y clientes para continuar usando sus servicios. Las empresas que empleen las plataformas de los guardianes de acceso deberán seguir cumpliendo estas normas y alinear sus políticas de privacidad con la DMA para continuar operando en estas plataformas.

Más información: ¿Cómo de importante es la gestión del consentimiento bajo la Ley de mercados Digitales (DMA)?

La Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) requiere consentimiento previo de los consumidores antes de que los operadores de los sitios web puedan recopilar datos personales. Los terceros que usen las plataformas de Google, de forma que los servicios de Google no recopilen sus datos hasta que no den su consentimiento explícito. Esto ayuda a conseguir el cumplimiento de la DMA para que las empresas puedan tener un acceso ininterrumpido a las plataformas y servicios de Google.

Si tienes algún problema con la configuración de nuestra CMP o con la configuración del modo de consentimiento en nuestra CMP, o si falta alguna indicación en tus etiquetas de Google, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en lugar de con Google. Puedes abrir un ticket de asistencia o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Nota: Cuando se registra un ticket a través de este formulario o del chatbot del centro de ayuda de CB y se selecciona la categoría «Modo de consentimiento de Google (V2)», aparecerá una casilla de verificación. Al marcar esta casilla, nos autorizas a compartir tu solicitud con el servicio de asistencia de CMP de Google.

Si tienes cualquier otra consulta, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +45 50 333 777

Los tiempos de respuesta para las solicitudes de asistencia son los siguientes:

Para clientes del plan premium (Lite, S, M, L):

• Tiempo de primera respuesta: 1 día laborable (8 horas laborables) desde la recepción de la solicitud.

Para clientes del plan gratuito y de la versión de prueba:

• Tiempo de primera respuesta: 4 días laborables (32 horas laborables) desde la recepción de la solicitud.

¿Qué se considera una «primera respuesta»?

Por primera respuesta se entiende una primera comunicación de valor añadido, que puede consistir en lo siguiente, entre otros aspectos:

• ofrecer recomendaciones para solucionar problemas;
• enviar enlaces a documentación o artículos de la base de conocimientos;
• informar sobre los siguientes pasos para resolver el problema;
• facilitar plazos aproximados para seguir dichos pasos.

¿Cómo se calcula el tiempo de respuesta?

Ejemplo de cálculo de un SLA (acuerdo de nivel de servicio): Un cliente con un plan premium informa de un problema a través de este formulario un viernes a las 14:00 h. La primera respuesta debe proporcionarse antes de las 14 h del siguiente día laborable, que es el lunes. El plazo de 8 horas laborables para la primera respuesta corresponde al horario comercial de un día laboral.

Garantizamos la correcta implementación de la versión más reciente del modo de consentimiento junto con los banners de TCF, Google Tag Manager y CMP en los sitios web y aplicaciones de nuestros clientes. Además, ofrecemos asistencia continua para la solución de problemas, con el fin de resolver cualquier incidencia y garantizar una funcionalidad óptima y que la normativa se cumpla en todo momento.