Modo de Consentimiento de Google y Cookiebot CMP

¿Qué es Modo de Consentimiento de Google y por qué es tan importante?

La recopilación masiva de datos personales de los usuarios para mostrar publicidad dirigida en Internet ha creado un conflicto. Por un lado, los esfuerzos por proteger a los usuarios del abuso y las infracciones de privacidad, y por otro, la protección de los ingresos de marketing y los análisis de los sitios web que dependen de ello. Estos datos e ingresos son necesarios no solo para sobrevivir, sino también para proporcionar el contenido y la información gratis que ha llegado a definir Internet tal y como lo conocemos.

El Modo de Consentimiento de Google es una herramienta que salva la brecha entre la privacidad de datos y la publicidad digital basada en ellos, ya que ayuda a garantizar que los análisis y el marketing del sitio web se puedan ejecutar a la perfección, en función de la elección de consentimiento de cada usuario específico.

El Modo de Consentimiento de Google ajusta la forma en que los servicios de Google recopilan los datos de los usuarios basándose en sus preferencias de consentimiento. Cuando un visitante decide dar o no su consentimiento, el Modo de Consentimiento de Google indica a Google Analytics y a los servicios de publicidad que recopilen todos los datos (si acepta) o solo datos anónimos (si no acepta), los que no incluyen información personal identificable.

Originalmente se diseñó para comunicar las preferencias de consentimiento de los usuarios a los tags de las cookies de análisis y publicidad de Google, pero ahora ha evolucionado para funcionar más bien como herramienta de señalización. Su última actualización, de noviembre de 2023, permite a los propietarios de sitios web cumplir las leyes globales de privacidad de datos, integrar sistemas y respetar automáticamente las opciones de consentimiento de los usuarios.

El consentimiento se está convirtiendo en un requisito permanente de la mayoría de las leyes de privacidad de datos del mundo, como elReglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), que asigna la responsabilidad a los propietarios del sitio web y a los responsables del tratamiento de datos de obtener el consentimiento de los usuarios finales, antes de procesar los datos personales.Así, el Modo de Consentimiento de Google ayuda a crear una economía digital más sostenible, con un mayor equilibrio entre derechos individuales e intereses empresariales. La herramienta ayuda a avanzar hacia un sistema dinámico basado en el consentimiento, que respeta la privacidad y la dignidad de cada usuario individual sin romper el modelo de negocio subyacente de gran parte de Internet.

¿Qué servicios facilita el Modo de Consentimiento de Google?

• Google Analytics
• Google Ads (seguimiento y remarketing de conversiones de Google Ads)
• Floodlight
• Vinculación de conversiones

El Modo de Consentimiento de Google también puede indicar el estado de consentimiento para etiquetas de terceros mediante los ajustes de “consentimiento adicional”, si se configura manualmente para este fin.

¿Cómo funciona el Modo de Consentimiento de Google?

El Modo de Consentimiento de Google es una API que se puede usar con una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) como Cookiebot CMP, con la etiqueta global de sitio (tag.js) o Google Tag Manager (GTM).userce

Permite que el estado de consentimiento de los usuarios determine cómo se comportan las etiquetas y los scripts de Google en el sitio web, aunque se carguen antes de que aparezca el banner de consentimiento para los usuarios. Sin embargo, estas etiquetas no podrán utilizar el almacenamiento del navegador y los datos personales se suprimirán. 

Una vez otorgado el consentimiento, estas etiquetas recuperan sus capacidades normales.

La CMP recopila las preferencias de consentimiento del usuario y el Modo de Consentimiento de Google las transmite a Google para su posterior procesamiento. Las etiquetas ajustan dinámicamente su comportamiento, es decir, si recopilan datos completos o anónimos, en función de si los usuarios aceptan o rechazan las cookies para un fin específico.

Una función adicional, la Inicialización de consentimiento, permite que las etiquetas que requieren la elección del consentimiento del usuario se activen antes que el resto de etiquetas. 

Con las actualizaciones del Modo de Consentimiento de Google en Google Tag Manager, ahora puedes ver y personalizar los ajustes de consentimiento de cada etiqueta, así como ver qué tipos de consentimiento requiere cada etiqueta en el resumen de consentimiento.

El Modo de Consentimiento de Google ha introducido dos nuevos ajustes de etiquetas que gestionarán las cookies con fines de análisis y publicidad en tu sitio web: 

• analytics_storage
• ad_storage

Modo de Consentimiento para Google Analytics 4 (GA4)

Con la configuración de la etiqueta “analytics_storage”, el Modo de Consentimiento de Google controla el comportamiento de las cookies de estadísticas en tu sitio web en función del estado de consentimiento de los usuarios finales, lo que hace que Google Analytics 4 ajuste la recopilación de datos en función de la elección de consentimiento detallado de cada usuario individual.

Si los usuarios no dan su consentimiento a las cookies de estadísticas, por ejemplo, tu sitio web seguirá recibiendo mediciones básicas agregadas, no identificativas, y datos de modelos, como:

• marcas de tiempo de las visitas al sitio web;
• agente de usuario, es decir, si los usuarios llegaron al sitio web;
• referente, es decir, cómo llegó el usuario al sitio web;
• si la página actual o anterior en la navegación del usuario incluye información de clic en el anuncio en la URL; o
• número aleatorio por cada carga de página.

Modo de Consentimiento para Google Ads

Con la configuración de la etiqueta “ad_storage”, el Modo de Consentimiento de Google controla el comportamiento de las cookies de marketing en tu sitio web, en función del estado de consentimiento de los usuarios finales. Por ejemplo, si un usuario no da su consentimiento a las cookies de marketing o publicidad, el Modo de Consentimiento de Google garantizará que todas las etiquetas de Google relacionadas con el marketing se adapten y no usen dichas cookies.

Si los usuarios no dan su consentimiento a las cookies de marketing, tu sitio web podrá seguir mostrando anuncios contextuales basados en datos anónimos, en lugar de publicidad dirigida basada en el seguimiento de los datos personales.

El Modo de Consentimiento de Google permite que tu sitio web mida las conversiones relacionadas con una campaña específica a nivel agregado, en lugar de las de cada usuario individual. Esto ayuda a garantizar que obtienes información sobre el rendimiento del marketing de tu sitio web de forma totalmente compatible con el RGPD, sin necesidad de datos personales.

Además, el Modo de Consentimiento de Google facilita que las etiquetas de Google modifiquen su comportamiento si un usuario cambia posteriormente su estado de consentimiento. También te permite configurar los comportamientos de las etiquetas de Google en regiones específicas, por ejemplo, para garantizar automáticamente que no se activen cookies sin el consentimiento de los usuarios dentro de la UE, mientras que se utilizan cookies para los usuarios de EE. UU (dónde no se suele exigir el consentimiento previo).

Al utilizar Cookiebot CMP y Google Tag Manager de forma conjunta, ahora puedes controlar todas las etiquetas de tu sitio web basándote en el estado de consentimiento de los usuarios finales sin necesidad de una configuración manual.

La combinación del Modo de Consentimiento de Google con Cookiebot CMP facilita que recibas información y análisis esenciales a través del modelo de conversiones y datos no identificativos si los usuarios finales deciden rechazar las cookies.

Modelo de conversión para Google Ads

Otra característica del Modo de Consentimiento de Google, introducida en abril de 2021, es el modelo de conversión, una herramienta de medición basada en probabilidades que respeta la privacidad para las interacciones y conversiones de anuncios en tu sitio web.

El modelo de conversión proporciona datos analíticos anónimos en tu sitio web para los usuarios que deciden rechazar las cookies, rellena las rutas de atribución que faltan utilizando datos observables de personas que aceptaron las cookies y, por lo tanto, te ofrece una estimación de cómo podrían haberse comportado también los usuarios anónimos en tu dominio.

El modelo de conversión se integra automáticamente en los informes de campañas de Google Ads.

¿Qué cambios introduce el Modo de Consentimiento de Google v2?

Google ha introducido dos nuevos ajustes de etiquetas en la última versión del Modo de Consentimiento de Google publicada en noviembre de 2023. Estos dos nuevos ajustes de etiquetas se basan en el mismo activador que la clave “ad_storage”:

• “ad_user_data”: determina si los datos personales se envían a un servicio de Google
• “ad_personalization”: determina si los datos se pueden utilizar para mostrar anuncios personalizados (por ejemplo, para remarketing)

¿Cómo se integra el Modo de Consentimiento de Google con Google Tag Manager?

Google Tag Manager (GTM) se puede integrar con o sin una plataforma de gestión de consentimiento (CMP).

Con una CMP: Algunas CMP, como Cookiebot CMP, incluyen una plantilla del Tag Manager diseñada para que funcione con la API de consentimiento. Esta plantilla está disponible en la interfaz de Google Tag Manager, lo que reduce la necesidad de codificar y facilita la configuración del proceso de integración.

Sin una CMP: La implementación del Modo de Consentimiento de Google sin la etiqueta de plantilla de Cookiebot CMP solo es un poco más difícil, ya que tendrías que añadir un script adicional que se debe cargar antes del contenedor de Google Tag Manager.

Cookiebot CMP y el Modo de Consentimiento de Google

Cookiebot CMP se integra completamente con el Modo de Consentimiento de Google desde el primer momento.

• Cookiebot CMP analiza y detecta todas las cookies y rastreadores de tu sitio web, y los bloquea automáticamente hasta que los usuarios finales den su consentimiento.
• Cookiebot CMP permite a los usuarios dar su consentimiento a través de un banner de consentimiento altamente personalizable en tu sitio web con detalles intuitivos sobre cada cookie (como el propósito, el proveedor y la duración).
• Cookiebot CMP reenvía el estado de consentimiento del usuario a Modo de Consentimiento de Google, que determina el comportamiento de todas las etiquetas y scripts de sus servicios en función del estado de consentimiento, por ejemplo, a través de Gtag.

Una vez que los usuarios dan su consentimiento a través de Cookiebot CMP, solo se reenvía el estado de consentimiento a Google, es decir, no se envían datos personales desde Cookiebot CMP a Google, sino solo los detalles del consentimiento del usuario anónimo, por ejemplo, si han aceptado cookies de marketing o no.

Ejemplo: Cookiebot CMP y el Modo de Consentimiento de Google

Un usuario visita tu sitio web y se le presenta un banner de consentimiento de Cookiebot CMP que muestra claramente cuatro categorías de cookies y la opción de ver cuántas cookies y rastreadores ha encontrado el escáner de Cookiebot™ en tu dominio.

El usuario decide no dar su consentimiento a ninguna cookie de análisis o marketing, y Cookiebot CMP sigue bloqueando todos estos rastreadores de la activación, respetando la elección de consentimiento del usuario.

Cookiebot CMP envía el estado de consentimiento del usuario al Modo de Consentimiento de Google, y este estado de consentimiento específico se convierte en la base del funcionamiento de todos los servicios de Google que uses en tu sitio web, por ejemplo, mediante el control de la recopilación de datos de Google Analytics en función de los estados de consentimiento del usuario.

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El consentimiento es sostenible, la publicidad dirigida no

Existe desde hace mucho tiempo en Internet un “salvaje oeste” en el que los datos de los usuarios se recopilan masivamente, pero esta realidad sólo ha llegado a conocimiento público en los últimos años. Los grandes titulares sobre filtraciones de datos y operaciones cuestionables por parte de grandes tecnológicas han contribuido a crear desconfianza en este tipo de compañías, además de aumentar la concienciación pública sobre la privacidad de datos.

Han surgido importantes leyes de protección de datos, en parte como respuesta a la situación, sobre todo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Esta normativa otorga a los europeos derechos exigibles sobre los datos que generan cada día, además de definir reglas y responsabilidades claras para los sitios web y las empresas tecnológicas a la hora de procesar estos datos.

Google, consentimiento y “hard block”

Las plataformas de gestión del consentimiento son un medio seguro y eficaz para que los sitios web cumplan el RGPD, ya que entregan al usuario el control de la activación de cookies y rastreadores a través de su consentimiento.

Pero cuando los usuarios deciden no dar su consentimiento a las cookies de análisis y marketing a través de la CMP de un sitio web, suele significar un bloqueo estricto o “hard block” de los servicios de análisis y marketing del dominio. Estos dependen de cookies y rastreadores, por lo que tales acciones eliminan eficazmente información analítica esencial y flujos de ingresos de marketing que son cruciales para la supervivencia comercial no solo de las principales empresas tecnológicas o dominios multimedia, sino también de sitios web independientes y operaciones de comercio electrónico más pequeños.

Los bloqueadores de anuncios y los navegadores privados han actuado como herramientas de autodefensa para los usuarios finales, pero no han podido resolver los problemas estructurales más importantes relacionados con la coexistencia de la privacidad de datos y la publicidad digital, en parte debido a su enfoque general para bloquearlo todo, y en parte porque muchos usuarios, para empezar, no tienen ni el tiempo ni las habilidades para defenderse de esta manera.

Además, una investigación demuestra que los anuncios dirigidos sólo ofrecen resultados ligeramente mejores en comparación con la publicidad contextual que no se basa en los datos personales de los usuarios; además, el alejamiento del sector de la recopilación masiva de datos personales para publicidad conductual que infringe la privacidad parece un horizonte cada vez más cercano.

Google cambia Internet, otra vez

Cuando se lanzó el Modo de Consentimiento de Google en septiembre de 2020, los operadores de sitios web obtuvieron nuevas opciones para sitios web grandes y pequeños, de modo que la decisión no radicara únicamente entre proteger la privacidad del usuario y optimizar los índices de consentimiento.

Shoshana Zuboff, profesora emérita de Harvard, argumenta en La era del capitalismo de vigilancia que el capitalismo de vigilancia (el modelo de negocio de la recopilación masiva de datos para efectuar predicciones de comportamiento de los usuarios) comenzó en 2002 cuando Google decidió mercantilizar las insondables cantidades de datos que recopilaba su motor de búsqueda.

En 2020, la decisión de Google de llevar al sector de la publicidad digital en la dirección del consentimiento con el lanzamiento de su Modo de Consentimiento marca un capítulo decisivo en esta historia y proporciona una forma de avanzar hacia un Internet más seguro, privado y justo.

Gestación del consentimiento

El consentimiento es la base del RGPD de la UE, la Directiva ePrivacy y la Ley de Mercados Digitales (DMA), así como las leyes de privacidad de datos de otros países, como la LGPD de Brasil, porque dota a las personas de derechos exigibles sobre todo el rastro digital de su vida en Internet cada día.

Pero en la práctica, el consentimiento no deja de evolucionar y se vuelve más complejo. Antes solo consistía en desplazarse por una página web o en casillas de verificación previamente marcadas en banners de cookies.

En 2002 y 2009, la Directiva ePrivacy (también conocida como la “ley de cookies de la UE”) introdujo por primera vez un requisito para los banners de cookies en los sitios web. Sin embargo, estos banners solo requerían que los propietarios del sitio web declararan que el sitio web utiliza cookies, con un botón de “OK” para que los usuarios pudieran hacer clic en él. Sin embargo, las cookies y los rastreadores ya estarían activados, por lo que su consentimiento no tenía sentido.

En 2018, el RGPD estableció una definición precisa del consentimiento que después han adoptado o, al menos, reflejado muchas leyes de privacidad de datos de todo el mundo. Este derecho digital fundamental, con la ayuda de los tribunales y las autoridades de protección de datos, sigue evolucionando.

El RGPD define el consentimiento como la manifestación informada, previa, clara e inequívoca de la voluntad del usuario, es decir, que debes dar a conocer a los usuarios exactamente cómo procesa tu sitio web los datos personales, qué cookies y rastreadores están en uso (incluido su propósito, proveedor y duración), y que los usuarios tienen la capacidad de dar su consentimiento explícito a cada uno de ellos antes de que se pueda realizar cualquier tratamiento de sus datos personales.

La Ley de Mercados Digitales (DMA), que entró en vigor en noviembre de 2022 en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, refuerza la definición de consentimiento prevista en el RGPD, y requiere que las empresas que ha designado como “guardianes de acceso” en virtud de la normativa, así como las empresas de terceros que utilizan las plataformas de estos guardianes, recopilen y procesen datos de usuarios solo después de obtener un consentimiento válido, según esta definición.

Cookiebot CMP ha impulsado desde 2012 que se dé forma a la gestión del consentimiento, para que el término “consentimiento” sea racional en su aplicación en el mundo real: la voz explícita, informada y facultada de la persona como fuerza rectora del tratamiento de datos personales en nuestras infraestructuras digitales.

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Preguntas frecuentes

Fuentes

Post de Google sobre su Modo de Consentimiento (en inglés)

Etiqueta predeterminada de Cookiebot CMP en GTM

Échale un vistazo a nuestra guía para implementar Cookiebot CMP en Google Tag Manager (en inglés)

Más información sobre el modelado de conversiones en el Modo de Consentimiento de Google

Cómo implementar en tu página web el Modo de Consentimiento de Google con Cookiebot CMP (en inglés)

El RGPD y las cookies

Estudios previos demuestran que la publicidad dirigida no es muy útil para tu página web (en inglés)