En resumen, ¿qué es una política de cookies?
¿Por qué es necesaria una política de cookies? ¿Qué debe contener una política de cookies?
Una política de cookies es una lista de todas las cookies que se utilizan en tu sitio web con información detallada sobre cada rastreador que se pone a disposición de los usuarios finales para que conozcan cómo se procesan sus datos personales cuando visitan tu dominio.
Piensa en la política de cookies de tu web como un mapa de todas las tecnologías de seguimiento que conforman la estructura del tratamiento de datos de tu dominio, que de otro modo estarían operando fuera de la vista de los visitantes.
Como parte clave para cumplir con la mayoría de las principales legislaciones de privacidad de datos en el mundo (incluyendo el RGPD de la UE, la CCPA/CPRA de California, la LGPD de Brasil y la POPIA de Sudáfrica), la política de cookies de tu sitio web debe estar siempre actualizada y debe responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipos/categorías de cookies se utilizan?
- ¿Qué categorías de datos personales se procesan con las cookies?
- ¿Cuál es la finalidad de cada cookie en tu sitio web?
- ¿Cuánto tiempo permanecen las cookies en los navegadores de los usuarios finales?
- ¿A qué lugar del mundo se envían los datos de los usuarios finales y con qué terceros se comparten?
- ¿Cómo pueden los usuarios finales elegir si permiten que las cookies procesen sus datos o no, y cómo pueden comprobar o cambiar posteriormente su estado de consentimiento?
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En un análisis de 2021 realizado por Gartner, se prevé que el 75% del mundo estará cubierto por diferentes legislaciones de privacidad de datos que contemplen el consentimiento de los usuarios finales para el año 2023.
Esto significa que, al igual que las etiquetas de ingredientes en los envases de los alimentos, una política de cookies está a punto de convertirse en un requisito legal común para la mayoría de los sitios web en el mundo, según el cual debes informar a los usuarios de lo que pueden esperar exactamente de tu sitio web en lo que respecta a las cookies y el tratamiento de datos personales.
Y al igual que las etiquetas de sostenibilidad y de productos ecológicos en los envases, la privacidad de los datos se está convirtiendo en una influencia clave que guía el comportamiento de los consumidores: el 79% de ellos afirma que es un factor de compra para ellos, según un estudio realizado por Cisco en 2021.
En resumen, una política de cookies en tu sitio web es a la vez un requisito legal en la mayor parte del mundo y una parte vital de la consolidación de relaciones duraderas y de confianza con los clientes para cualquier negocio online hoy en día.
Política de privacidad vs política de cookies
La diferencia entre una política de privacidad y una política de cookies es que una política de privacidad incluye todas las diferentes formas en las que tu sitio web y/o negocio puedan estar recopilando, procesando y almacenando datos de los usuarios, tanto online como offline, mientras que una política de cookies se refiere específicamente a las tecnologías de seguimiento incluidas en tu sitio web que procesan datos personales de los usuarios finales.
Por eso, los sitios web suelen incluir una política de cookies en su política de privacidad, como una subsección que detalla una de las formas en que la empresa procesa datos.
Sin embargo, otra diferencia importante entre la política de privacidad y la política de cookies es el hecho de que tu política de cookies debe actualizarse regularmente porque las cookies de tu sitio web son dinámicas y a menudo cambian con las visitas repetidas.
De hecho, el 18% de las cookies de cualquier sitio web medio son rastreadores “troyanos” que se cargan en secreto a través de otras cookies, y el 50% de estos troyanos habrán cambiado a nuevos rastreadores de diferentes proveedores cuando el usuario final retorne en sucesivas visitas.
En otras palabras, la política de cookies de tu sitio web, que tiene la obligación legal de estar siempre actualizada, debe modificarse con frecuencia y debe basarse en la información de una tecnología de escaneo profundo como Cookiebot CMP, capaz de sacar a la luz todas las cookies y rastreadores presentes, incluso los ocultos.
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Cookiebot CMP by Usercentrics es una de las soluciones líderes en el mercado de la privacidad electrónica que ofrece a los usuarios finales transparencia y control sobre las cookies en tu sitio web.
Después de registrarte en Cookiebot CMP, tu sitio web será escaneado automáticamente cada mes (o con más frecuencia si lo deseas) y todas las cookies se detectarán de acuerdo con los requisitos específicos de privacidad de datos en las ubicaciones de tus usuarios finales, ya sea el consentimiento previo en Europa, la exclusión voluntaria en California o los diferentes requisitos de cumplimiento de las leyes globales de privacidad de datos como la LGPD de Brasil, la POPIA de Sudáfrica y muchas otras.
Cookiebot CMP también genera una política de cookies automática para tu sitio web que es exhaustiva y completa, proporcionando a los usuarios finales total transparencia y control. Simplemente impleméntala en tu política de privacidad o como una subpágina independiente que sea fácil de encontrar para tus usuarios finales, asegurando el cumplimiento de la privacidad de datos y las relaciones de confianza con los clientes al mismo tiempo.
Cookiebot CMP es una plataforma de gestión del consentimiento “plug-and-play” construida en torno a una tecnología de escaneo inigualable que encuentra un 68% más de cookies que cualquier competidor y es utilizada por sitios web pequeños, clientes corporativos y periodistas de investigación por igual, y ofrece a tu sitio web un cumplimiento total de todas las principales leyes de privacidad de datos actuales del mundo.
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La política de cookies de tu sitio web, en detalle
Cómo conseguir una política de cookies que cumpla con la normativa en tu sitio web
La mejor manera de asegurarte de que la política de cookies de tu sitio web cumple con todas las principales leyes de privacidad de datos del mundo es registrarte en Cookiebot CMP y hacer que su tecnología de escaneo inigualable detecte y controle todas las cookies y rastreadores de tu dominio.
Pero a pesar de que Cookiebot CMP puede automatizar todo el proceso de la política de cookies por ti, es bueno saber qué es lo que se te exige legalmente cuando usas cookies y procesas datos personales de los usuarios en tu dominio.
Independientemente de si tienes un pequeño blog de cocina o un sitio web corporativo, los requisitos legales son los mismos. Entonces, ¿en qué debe consistir la política de cookies de un sitio web para cumplir con la legislación sobre privacidad de datos y respetar la privacidad de los datos de los usuarios finales?
¿No estás seguro de qué cookies se están utilizando en tu sitio web?
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La política de cookies de tu sitio web, una guía rápida paso a paso
Esta es una guía rápida sobre cómo asegurarse de que la política de cookies de tu sitio web está completa y cumple con la normativa.
No pretende ser una guía legal, sino más bien una rápida visión general de los requisitos más comunes para tu sitio web, que puedes automatizar suscribiéndote a Cookiebot CMP, que te trae una tecnología de escaneo líder en el sector a tu dominio con sólo unas pocas líneas de JavaScript.
1) Qué debe contener la política de cookies de tu sitio web
La política de cookies de tu sitio web debe contener la siguiente información:
- Los diferentes tipos y categorías de cookies que se utilizan
- La duración de cada cookie y rastreador (cuánto tiempo permanecen activos en los navegadores de los usuarios finales)
- Las categorías de datos/información personal que cada cookie recopila y procesa
- El propósito de cada cookie (si tiene una funcionalidad necesaria, estadística, de marketing, etc.)
- Las terceras partes con las que cada cookie comparte datos personales
- Los países/regiones a los que cada cookie envía datos personales
- Información sobre cómo los usuarios finales pueden dar su consentimiento a las cookies de tu sitio web, es decir, cómo pueden aceptar o rechazar las cookies, y cómo pueden comprobar y cambiar su estado de consentimiento.
Las cookies y los rastreadores son fundamentales para la estructura de la mayoría de los sitios web modernos: ayudan a tu dominio con sus funciones más básicas, permiten realizar estadísticas y análisis sobre su rendimiento y hacen que la publicidad y la difusión a través de las redes sociales sean posibles.
Las cookies se dividen en cuatro categorías:
- Cookies necesarias
- Cookies de preferencias
- Cookies estadísticas
- Cookies de marketing
Las cookies necesarias suelen ser inofensivas y están exentas de los requisitos de privacidad de datos, mientras que las cookies de marketing suelen procesar los datos personales de tus usuarios finales y compartirlos con terceros de todo el mundo (lo que requiere un consentimiento según el RGPD de la UE y opciones de exclusión voluntaria según la CCPA de California).
Sin embargo, todas las cookies deben estar claramente documentadas en la política de cookies de tu sitio web, independientemente del tipo y la categoría.
2) Cómo actualizar la política de cookies de tu sitio web
Tu política de cookies debe estar siempre actualizada y, dado que las cookies y los rastreadores son dinámicos (lo que significa que a menudo cambian con las repetidas visitas de los usuarios), necesitas escanear tu sitio web regularmente para detectar cualquier nueva cookie y rastreador que pueda haber cambiado desde la última vez que publicaste una política de cookies en tu sitio web.
Sin embargo, asegurarte de que tu política de cookies está siempre actualizada, enumerando las tecnologías de rastreo exactas que operan en tu dominio, es un requisito legal que puede ser difícil de cumplir, sobre todo teniendo en cuenta que:
El 72% de las cookies en los sitios web son cargadas en secreto por otras cookies de terceros,El 18% de las cookies en los sitios web son “troyanos”, es decir, cookies que se esconden dentro de hasta otras ocho cookies, que se cargan mutuamente sin que tú lo sepas,
El 50% de los troyanos cambian con las visitas repetidas de los usuarios a tu sitio web.
Fuente: Beyond the Front Page, un trabajo de investigación de 2020 sobre las cookies en los sitios web.
Utilizar Cookiebot CMP como solución de cumplimiento y herramienta para la generación de la política de cookies de tu sitio web significa que encontrarás un 68% más de cookies que con cualquier escáner de cookies de la competencia en el mercado actual.
Una vez que la política de cookies de tu sitio web está completa y actualizada, los usuarios deben ser capaces de encontrarla fácilmente: puedes optar por presentarla en su propia subpágina o integrarla como parte de la política de privacidad más amplia de tu sitio web.
3) Requisitos regionales de la política de cookies para tu sitio web
Aunque la mayoría de los requisitos de la política de cookies son los mismos en todas las principales leyes de privacidad de datos, algunas obligaciones siguen siendo específicas para ciertos países y regiones del mundo.
En el caso del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, esto incluye informar a los usuarios finales sobre dónde y cómo pueden optar por dar su consentimiento a todas las cookies no necesarias en uso en tu dominio.
Si tienes usuarios de dentro de la UE, estás legalmente obligado a obtener primero su consentimiento explícito antes de activar cualquier cookie que procese datos personales (excepto las cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de tu sitio web).
Esto suele hacerse a través de un banner de consentimiento que presenta a los usuarios finales un panorama claro de todas las cookies que se utilizan en tu sitio web y les ofrece una opción fácil de decir sí o no a las cookies.
Más información sobre el RGPD de la UE y las cookies
Consulta las políticas de cookies de la propia Comisión de la UE
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En el caso del régimen de privacidad de datos de la CCPA/CPRA de California, éste incluye informar a tus usuarios finales sobre dónde en tu sitio web podrán optar por no compartir o vender su información personal a terceros a través de cookies y rastreadores.
Si tienes usuarios de California, es posible que estés obligado legalmente a tener un enlace o botón en tu sitio web titulado No Vender Mi Información Personal a través del cual los visitantes de tu sitio web pueden optar por no vender su información personal a terceros agentes de datos.
Más información sobre la CCPA/CPRA de California y las cookies
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Política de cookies, una síntesis
El requisito más básico y común en la mayoría de las leyes de privacidad de datos del mundo es la política de cookies: una lista legal y técnica que documenta todas las tecnologías de seguimiento que se utilizan en tu sitio web.
Con la expansión de las legislaciones de privacidad de datos en todo el mundo y la creciente demanda de los consumidores de transparencia y control sobre el tratamiento de sus datos personales, tu sitio web no puede permitirse el lujo de ignorar su política de cookies.
La política de cookies de tu sitio web debe ser exhaustiva, detallada y mantenerse siempre actualizada. Utilizar una solución plug-and-play como Cookiebot CMP puede automatizar todo este proceso por ti.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una política de cookies?
Una política de cookies es una lista de todas las cookies y rastreadores en uso en tu sitio web, puesta a disposición de los visitantes como parte de la política de privacidad más amplia de tu sitio web, o como una subpágina separada.
Escanea tu sitio web de forma gratuita para conocer todas las cookies que se encuentran en uso
¿Qué debe incluir una política de cookies?
Un requisito común en la mayoría de las legislaciones de privacidad de datos del mundo es que una política de cookies incluya detalles sobre qué tipos de datos se procesan, su duración en los navegadores de los usuarios, su proveedor y propósito de uso, así como a qué lugares del mundo se envían los datos y con quién se comparten.
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¿Necesitan todos los sitios web una política de cookies?
Una política de cookies es requerida por la mayoría de las legislaciones de privacidad de datos que existen en el mundo, tal como el RGPD de la UE, la CCPA/CPRA de California, la LGPD de Brasil y la POPIA de Sudáfrica, pero también en Nueva Zelanda, Australia y muchas otras regiones y países del mundo.
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¿Cómo se crea una política de cookies?
Cookiebot CMP escanea tu sitio web mensualmente (o con más frecuencia si lo deseas) y en todo momento te muestra la política de cookies más actualizada, generada automáticamente por una tecnología de escaneo inigualable para garantizar la transparencia a tus usuarios finales y el pleno cumplimiento de las principales leyes de privacidad de datos del mundo.
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¿Cuál es la diferencia entre una política de cookies y una política de privacidad?
La principal diferencia entre una política de cookies y una política de privacidad es que una política de privacidad se ocupa de todos los aspectos de la privacidad de los usuarios/clientes, por ejemplo, listas de correo, información de inicio de sesión, números de teléfono, etc. Una política de cookies, en cambio, se centra específicamente en el uso de cookies por parte de un sitio web y en el tratamiento de datos que realizan estas cookies. Si ya tienes una política de privacidad, la política de cookies puede incluirse como una sub-sección de la misma.
Más información sobre las políticas de privacidad de los sitios web
¿Cuáles son los requisitos del RGPD para una política de cookies?
Debes enumerar todas las cookies y rastreadores que se utilizan en tu sitio web, incluyendo los detalles técnicos, proveedores, finalidad, duración en los navegadores de los usuarios finales y con qué terceros se comparten los datos. Debes mantener siempre actualizada la política de cookies de tu sitio web. También debes informar a los usuarios finales de la UE de cómo pueden dar y retirar su consentimiento a las cookies que se utilizan en tu dominio.
¿Cuáles son los requisitos de la CCPA/CPRA para una política de cookies?
Debes enumerar todas las cookies y rastreadores que se utilizan en tu sitio web, incluyendo los detalles técnicos, proveedores, finalidad, duración en los navegadores de los usuarios finales y con qué terceros se comparten o venden los datos. Debes mantener siempre actualizada la política de cookies de tu sitio web. También debes informar a los usuarios finales de California sobre cómo pueden optar por que no se vendan sus datos personales.
Más información sobre la CCPA/CPRA de California y las cookies
Fuentes
Más información sobre el consentimiento de cookies en tu sitio web
Más información sobre el RGPD de la UE y las cookies en tu sitio web
Más información sobre los requisitos de los avisos de cookies para tu sitio web
Más información sobre la CCPA/CPRA de California y las cookies (en inglés)
Más información sobre Google Analytics y las cookies
Más información sobre la LGPD de Brasil y las cookies
Más información sobre la POPIA de Sudáfrica y las cookies (en inglés)
Más información sobre los Principios de Privacidad de Australia (APP) y las cookies (en inglés)
Más información sobre los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda y las cookies (en inglés)
Más información sobre el APPI de Japón y las cookies (en inglés)
Más información sobre la PIPEDA de Canadá y las cookies (en inglés)
