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Última actualización: 1 de febrero de 2024
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad cubre lo que recopilamos y cómo usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.
I. NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE
La persona responsable en el sentido del RGPD y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como de otros reglamentos de protección de datos es:
Usercentrics A/S
Havnegade 39
1058 Copenhague
Dinamarca
Phone: + 45 50 333 777
Teléfono: [email protected]
Número de registro de la empresa DK34624607
Puede enviar consultas sobre asuntos de protección de datos personales, privacidad y seguridad a [email protected].
II. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA RECOPILACIÓN Y EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
1. Alcance del tratamiento
En principio, tratamos los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web solo en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web operativo y nuestros contenidos y servicios. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios de forma periódica exclusivamente con su consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en los que no se puede obtener el consentimiento previo por motivos de hecho y el tratamiento de los datos está permitido por la ley.
2. Base jurídica
El tratamiento de sus datos está basado ya sea en su consentimiento o, en caso de que el tratamiento de sus datos sea necesario para realizar un contrato del que usted es parte, o para tomar avanzar en los pasos previos a entrar en un contrato, o basándonos en el interés legítimo, véase RGPD art. 6(1)(a)-(b), (f).
Si el tratamiento está basado en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por los medios dispuestos en la cláusula 1.
3. Almacenamiento y eliminación de sus datos
En principio, sólo almacenamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o legales para las cuales han sido recopilados. Después de eso, eliminamos los datos inmediatamente, salvo que todavía necesitemos los datos hasta la expiración del periodo de limitaciones estatutarias para su uso como evidencia en caso de denuncias bajo la legislación civil o debido a obligaciones de retención estatutarias.
Eliminamos o bloqueamos los datos personales del interesado tan pronto como se cumple el propósito del almacenamiento. También pueden almacenarse si así lo prevé el legislador europeo o nacional en los reglamentos de la UE, leyes o reglamentos a los que nuestra empresa esté sujeta (ver detalles en las secciones 3.1-3.3). Los datos también se bloquean o eliminan cuando expira un plazo de almacenamiento prescrito por las normativas mencionadas, a menos que sea necesario almacenarlos de forma adicional para la terminación o el cumplimiento de un contrato.
3.1. Política de retención de datos
Debido a regulaciones impositivas, los datos de la cuenta se retendrán hasta cinco años fiscales completos después de la cancelación de su cuenta de Cookiebot CMP.
Los datos de configuración y los datos generados por el sistema se eliminarán inmediatamente después de que cancele su cuenta de Cookiebot CMP.
Los datos de usuarios finales se eliminarán de forma continua 12 meses después de su registro, e inmediatamente cuando cancele su cuenta de Cookiebot CMP.
3.2 Retención de datos para cumplir con requerimientos legales
Puede ser que no necesite que Usercentrics cambie ninguno de sus periodos de retención por defecto, salvo por las razones para su borrado de conformidad con la cláusula 3.3, pero puede sugerir cambios para cumplir con leyes y regulaciones específicas de su sector.
3.3 Restitución y/o eliminación de datos
Ningún dato salvo los datos de la cuenta serán retenidos después del final del acuerdo. Puede solicitar una copia de sus datos antes de la finalización. No debe cancelar su cuenta de Cookiebot CMP hasta que la copia de los datos haya sido entregada, ya que, en otro caso, Userecentrics no podrá entregarle la copia de los datos.
III. DISPOSICIONES DEL SITIO WEB Y CREACIÓN DE ARCHIVOS DE REGISTRO
1. Alcance del tratamiento de datos
Usercentrics trata datos personales sólo si es necesario para proveer una página web funcional y nuestro contenido y servicios. El tratamiento de sus datos personales se hace regularmente sólo con consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en los que no se puede obtener un consentimiento previo por razones obvias y el tratamiento está permitido por la ley.
Cualquier información que recopilamos de usted puede ser usada para uno o más de los siguientes propósitos:
1.1. Para personalizar su experiencia (la información ayudará a Usercentrics a responder mejor a sus necesidades individuales);
1.2. Para mejorar nuestro sitio web (Usercentrics se esfuerza constantemente en mejorar las oportunidades del sitio web basándonos en la información y el feedback que recibimos de nuestros clientes);
1.3. Para establecer un canal de contacto primario con usted;
1.4. Para permitirle escanear trackers en su página web;
1.5. Para permitirle hablar con un experto.
2. Datos tratados
2.1 Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador que realiza la comunicación. Puede tratarse de información como la siguiente:
– Información sobre el tipo y la versión de su navegador de Internet,
– El sistema operativo de su ordenador o teléfono inteligente,
– Su proveedor de servicios de Internet,
– Su dirección IP,
– Fecha y hora del acceso,
– Localización geográfica,
– Sitios web desde los que ha llegado,
– Sitios web que visita desde nuestro sitio web.
Recopilamos dicha información en los llamados «archivos de registro», para que se pueda mostrar nuestro sitio web de forma correcta y podamos identificar las causas de cualquier problema técnico, para la optimización técnica de nuestros sitios web y para proteger los sistemas y redes de nuestro ordenador. Para tales fines, la base jurídica es el interés legítimo en el tratamiento de los datos según el art. 6(1)(f) del RGPD.
Los datos se eliminarán tan pronto no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Por lo general, esta información técnica se borrará o hará irreconocible a más tardar después de siete días.
La recopilación de datos para la disposición del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web.
2.2 Cada vez que usa nuestro servicio para escanear su sitio web, su dirección de correo electrónico será tratada y se encontrarán las definiciones de las cookies cuando el servicio haya escaneado su(s) sitio(s) web, incluyendo informes del resultado de cada escaneo.
IV. SOLICITUDES DE CONTACTO PARA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, UNA DEMOSTRACIÓN O CUALQUIER OTRO TIPO DE CONSULTA
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web puede ponerse en contacto con nosotros a través de varias opciones: p. ej., reservar una demostración, solicitar un presupuesto, pedir información sobre el producto, solicitar guías, enviar el formulario de contacto, tickets de soporte y nuestra función de chat. Si usa estas opciones, los datos introducidos en la máscara de entrada se nos transmitirán y guardarán. Además de los datos macro específicos de entrada, se recopilan y almacenan la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud.
Alternativamente, puede contactar con nosotros por correo electrónico. En ese caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos por correo electrónico.
En este contexto, no se cederán los datos a terceros, a menos que sea necesario para el procesamiento de la consulta (por ejemplo, la herramienta para reservar una demostración). En cualquier caso, los datos se utilizarán exclusivamente para el tratamiento de la conversación.
2. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos en presencia del consentimiento del usuario es el art. 6(1)(a) del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
El tratamiento de los datos personales de la máscara de entrada se efectúa únicamente para procesar su solicitud.
4. Duración del almacenamiento
Si ha reservado una demostración, ha solicitado información del producto o de una oferta, nos reservamos el derecho de almacenar los datos durante dos años para medir la rentabilidad de nuestras ventas y marketing. De lo contrario, eliminaremos los datos tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir el propósito para el que se recopilaron. Para los datos personales introducidos en el formulario de contacto y aquellos enviados por correo electrónico, se hace cuando finaliza la conversación respectiva. La conversación se da por finalizada cuando las circunstancias dejan claro que los hechos relevantes se han aclarado.
5. Revocar el consentimiento y posibilidad de eliminación
Tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar y se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del contacto.
V. WEBINARS
Usercentrics ofrece webinars de forma puntual, a los que puede inscribirse desde nuestro sitio web. En estos casos, los datos introducidos en el formulario de inscripción durante el proceso de inscripción serán usados por Usercentrics con el propósito de llevar a cabo el webinar y comunicaciones relacionadas con el webinar y otros temas relevantes. Si el webinar se organiza de forma conjunta con un socio, los datos podrían ser compartidos también con ellos. Los datos se tratan bajo la base jurídica del consentimiento, Art. 6 parágrafo 1 s. 1 apdo a del RGPD. Tiene el derecho a rechazar el consentimiento al tratamiento de dichos datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected].
VI. NEWSLETTER
Al darse de alta para lanewsletter, los datos introducidos en la capa de entrada también serán almacenados, con el fin de proveer la newsletter. La base jurídica de este tratamiento es el art. 6(1)(a) del RGPD. Su dirección de correo electrónico, tiempo de suscripción y la dirección IP usada para suscribirse se retendrán por el tiempo en que se suscriba a nuestra newsletter. Este servicio está proveído mediante doble opt-in. De este modo, recibirá un correo electrónico con un link mediante el cual podrá confirmar que usted es propietario de la dirección de correo electrónico y que quiere ser notificado mediante nuestro servicio de correo electrónico. Puede darse de baja de este servicio empleando el link proveído en cada newsletter en cualquier momento.
Será informado por Usercentrics de cambios relevantes en relación al Servicio, tales como la implementación de funciones adicionales, por correo electrónico, si se suscribe a la newsletter de Usercentrics.
Opcionalmente, tu nombre y apellido(s), el nombre de tu empresa y el país en el que te ubiques serán tratados para proveerte newsletters personalizadas.
VII. SE CONVIERTE EN CLIENTE O SOCIO DE USERCENTRICS
1. Alcance del tratamiento de datos
Puede convertirse en cliente o socio de Usercentrics. Cualquier información que recopilemos de usted puede ser usada para uno o más de los siguientes propósitos:
1.1 Para permitirle controlar la experiencia del usuario de los Usuarios finales y permitir que el Servicio aplique automáticamente el consentimiento del Usuario final a otros sitios web suyos;
1.2 Para identificarle como parte contratante;
1.3 Para habilitar el inicio de sesión seguro para usted en el Administrador de servicios en cookiebot.com;
1.4 Para establecer un canal primario de comunicación con usted;
1.5 Para permitir a Usercentrics emitir facturas de IVA válidas y procesar transacciones (su información no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin su consentimiento, que no sea con el propósito expreso de prestar el servicio solicitado);
1.6 Para permitir la gestión automatizada de las suscripciones;
1.7 Para producir y mostrar declaraciones de cookies a los Usuarios finales y almacenar y mostrar informes de escaneo;
1.8 Para proporcionarle información acumulativa sobre las elecciones de los Usuarios finales con respecto a los tipos de cookies aceptadas y generar una representación gráfica en el Administrador de servicios; y/o
1.9 Para enviar correos electrónicos periódicos [la dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento de pedidos puede ser usada para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de para recibir noticias ocasionales de la empresa (si se acepta), actualizaciones, productos o servicios relacionados, etc.]
Si en algún momento desea darse de baja de los correos electrónicos futuros, puede cancelar su cuenta después de iniciar sesión haciendo clic en “Cancel my account”.
2. Datos tratados
Si decide registrarse en nuestro sitio web y convertirse en cliente o socio, se procesarán cuatro categorías de datos de usted y en su nombre:
“Datos de la cuenta”
Cuando registre una cuenta en nuestro sitio, realice un pedido, se suscriba a nuestro boletín o responde a una encuesta, se recopilan los datos de contacto básicos, como la dirección de correo electrónico y el nombre de su persona de contacto, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, número de IVA, idioma y moneda de preferencia, cualquier número de orden de compra, cualquier dirección de correo electrónico de los receptores de la factura y datos enmascarados de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria.
“Datos de configuración”
Recopilamos su contribución directa a nuestro servicio en la nube Cookiebot (el “Servicio“) después del inicio de sesión, como los nombres de dominio de los sitios web donde usted implementa el Servicio y la configuración del contenido, apariencia y comportamiento hacia los visitantes del sitio web (“Usuarios finales“).
“Datos generados por el sistema”
El Servicio crea y almacena automáticamente metadatos con base en los otros tipos de datos, por ejemplo:
- En caso de que se convierta en cliente, datos de suscripción, como fecha de inicio, fecha de la última factura y el resultado de una validación obligatoria del número de identificación fiscal. Las facturas emitidas se almacenan para que pueda acceder a las facturas emitidas desde el Administrador de servicios.
- En caso de que se dé de alta para una cuenta de Cookiebot CMP o nuestro test gratuito de RGPD/ePR, que analiza su sitio web para indicarle si su sitio web cumple con las normativas en relación al seguimiento dispuestas en el RGPD y el ePR, por favor note que evaluamos su comportamiento como usuario cuando se da de alta para nuestro servicio. Registramos su comportamiento en campañas publicitarias. Los enlaces integrados contienen parámetros UTM y otros identificadores que registrarán todos los parámetros de sus “clics”.
Los parámetros UTM nos permiten añadir extensiones rastreables a sus URLs. Los parámetros son:- Medio: este parámetro describe el medio en el que el link está incrustado. Ejemplo: correo electrónico, red social o sitio web.
- Fuente: con este parámetro de UTM definimos la fuente del link. Estas pueden ser newsletter, sitios web, apps o canales de redes sociales.
- Campaña: Este tipo de parámetro de UTM se utiliza para identificar la campaña actual. Por ejemplo, si le enviamos una newsletter mensual, las newsletters individuales serán evaluadas separadamente.
- Términos: palabras clave, de forma que el link puede ser identificado mejor.
- Contenido: dentro de una campaña insertamos diferentes elementos para ser rastreados con el fin de identificarlos claramente y evaluarlos separadamente. P.ej., botones, imágenes o vídeos.
Los identificadores son generados por los proveedores de servicios listados en la sección 13.3 de esta política de privacidad. Utilizamos identificadores en combinación con eventos de conversión, como la creación de una cuenta (por ejemplo, si comienza un periodo de prueba o mejora a una cuenta premium), para informar a los proveedores de servicio del evento en relación con los identificadores proporcionados.
- Datos estadísticos acumulativos sobre el consentimiento del Usuario final.
3. Base jurídica para el tratamiento de los datos
La base jurídica para el tratamiento de los datos es, en presencia de consentimiento, el art. 6(1)(a) del RGPD. Con el registro de una cuenta de Cookiebot CMP, la base jurídica es el art. 6(1)(b) del RGPD para el cumplimiento de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Se requiere del registro para cumplir el contrato del cliente o del socio o para llevar a cabo medidas precontractuales.
5. Oposición y posibilidad de eliminación
Siempre tiene la opción de cancelar su cuenta. Puede cambiar los datos almacenados sobre usted en cualquier momento. Si los datos son requeridos para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, sólo la eliminación prematura de los datos es posible, salvo que las obligaciones contractuales o legales impidan la eliminación.
VIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Consulte la Declaración de cookies de Usercentrics en www.cookiebot.com/es/cookie-declaration/ para información sobre las cookies que empleamos.
IX. CUMPLIMIENTO CON LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT
Además de lo mencionado anteriormente, las siguientes disposiciones se aplican específicamente a los residentes de California (EE. UU.).
Las leyes de privacidad de California garantizan a los usuarios derechos específicos sobre su información personal. En esta sección se describen los derechos de los clientes y se explica cómo ejercerlos, siempre con las excepciones previstas por la ley.
1. Sus derechos en virtud de la Ley de privacidad de California
- Derecho a conocer la información personal recopilada, vendida o compartida (“Derecho a conocer”)
Tiene derecho a solicitar saber qué información personal hemos recopilado sobre usted, lo que incluye:
- Las categorías de información personal recopilada
- Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal
- El propósito comercial de recopilar o vender la información personal
- Las categorías de terceros con los que se comparte la información personal
- Los datos personales específicos recopilados sobre usted que están permitidos por la ley
- Derecho a solicitar la eliminación de información personal (“Derecho de eliminación”)
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que recopilemos, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad, eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
- Derecho a corregir información personal imprecisa (“Derecho a corregir”)
Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted o a actualizar la información que tenemos en nuestros archivos.
- Derecho a rechazar la venta o el uso compartido de su información personal
Tiene derecho a exigir que no venda ni comparta su información personal. Usercentrics no vende información personal, incluida la información personal de menores de 16 años. Usted puede hacer uso de su derecho de optar por que no se venda ni comparta su información personal haciendo clic en el enlace “No vender o compartir mi información personal” en la parte inferior de la página.
- Derecho a la no discriminación por el ejercicio de sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a ser protegido contra la discriminación por ejercer sus derechos. No le discriminaremos por ejercer su derecho.
- Derecho a limitar el uso de información personal confidencial
Usercentrics no utiliza información personal sensible de ninguna manera que requiera ofrecer el derecho a limitar su uso.
2. Cómo enviar una solicitud para ejercer su derecho a conocer, eliminar o corregir
Puede enviar su solicitud mediante un correo electrónico a [email protected]. Compararemos la información que nos envíe con la que figura en nuestros registros para asegurarnos de que su solicitud cumple con la definición de “solicitud de consumidor verificable” en virtud de las leyes de privacidad de California. A continuación, responderemos a su solicitud de acuerdo con lo estipulado.
Plazo y formato de la respuesta
Usercentrics se esfuerza por responder a una solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si Usercentrics requiere más tiempo (hasta 90 días), se le informará por escrito del motivo y el plazo de la extensión. Cualquier información proporcionada solo abarcará el periodo de doce (12) meses anterior a la recepción de la solicitud verificable. Si procede, la respuesta también explicará los motivos por los que Usercentrics no puede dar respuesta a una solicitud. Para las solicitudes de portabilidad de datos, Usercentrics seleccionará un formato para proporcionar la información personal que sea fácilmente utilizable y que permita la transmisión de la información de una entidad a otra sin obstáculos. Usercentrics no cobra una tarifa para procesar o responder a la solicitud verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si Usercentrics determina que la solicitud merece una retribución, justificaremos el motivo y le facilitaremos una estimación del coste antes de completarla.
3. Niños menores de 16 años
Usercentrics no recopila ni divulga conscientemente la información personal de niños menores de 16 años. Como se ha señalado anteriormente, Usercentrics tampoco vende ni comparte información personal, incluida la información personal de niños menores de 16 años.
X. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años. Si no supera este límite de edad, no utilice los servicios ni nos proporcione su información personal. Si es padre de un niño por debajo del límite de edad y se entera de que su hijo ha proporcionado información personal a Usercentrics, envíenos un correo electrónico a [email protected] e insista en ejercer sus derechos de acceso, corrección, cancelación u oposición. Si reside en California y es menor de 18 años, y desea borrar el contenido disponible de forma pública, envíenos un correo a [email protected].
XI. PRESENCIA ONLINE EN REDES SOCIALES
Mantenemos presencia online en redes sociales con el fin de comunicarnos con clientes y partes interesadas, entre otros, por esos canales y para proveer de información sobre nuestros productos y servicios.
Los datos de los usuarios son normalmente procesados por las redes sociales con fines de investigación de mercado y publicitarios. De esta manera, los perfiles de uso pueden ser creados con base en los intereses de los usuarios y su comportamiento en el sitio. Para este fin, las cookies y otros identificadores son almacenados en los ordenadores de los usuarios. Con base en estos perfiles de uso, los anuncios, por ejemplo, son puestos en los perfiles de redes sociales, pero también en sitios web de terceras partes.
Como parte del funcionamiento de nuestras presencias online, es posible que podamos acceder a información como las estadísticas sobre el uso de nuestras presencias online, que son proporcionadas por las redes sociales. Estas estadísticas son agregadas y pueden incluir, en particular, información demográfica y datos sobre la interacción con nuestras presencias online y las publicaciones y contenidos distribuidos a través de ellas. En la lista que figura a continuación encontrará detalles y enlaces a los datos de las redes sociales a los que podemos acceder como operadores de las presencias en línea.
La base legal del tratamiento de datos es el art. 6(1)(a)-(b) del RGPD, con el fin de estar en contacto e informar a nuestros clientes y para llevar a cabo medidas precontractuales con futuros clientes y partes interesadas.
Para la base jurídica del tratamiento de datos llevado a cabo por las redes sociales bajo su propia responsabilidad, por favor, refiérase a la información de protección de datos de la red social correspondiente. Los links a continuación también le proveen con más información sobre el tratamiento de datos correspondiente y las opciones a las que objetar.
Nos gustaría destacar que las peticiones de protección de datos pueden hacerse valer más eficientemente ante el proveedor de la red social correspondiente, dado que sólo estos proveedores tienen acceso a los datos y pueden tomar las medidas apropiadas directamente. A continuación hay una lista con información sobre las redes sociales en las que operamos presencias online:
- Facebook (EE. UU. y Canadá: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU.; resto de países: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
- Operación de la Fanpage de Facebook en responsabilidad conjunta con base en un acuerdo de tratamiento conjunto de datos personales (denominado Page Insights Supplement en relación al controlador).
- Información sobre los datos de insight tratados y la opción de contacto en caso de peticiones de protección de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
- Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/
- Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y https://www.youronlinechoices.com.
- Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
- Política de privacidad: https://help.instagram.com/519522125107875
- Google/ YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
- Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
- Opt-out:https://www.google.com/settings/ads.
- Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 Irlanda).
- Política de privacidad: https://twitter.com/es/privacy
- Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda).
- Operación de la página de la compañía en LinkedIn en responsabilidad conjunta con base en un acuerdo de tratamiento conjunto de datos personales (denominado Page Insights Joint Controller Addendum).
- Información sobre los datos de insight tratados y la opción de contacto en caso de peticiones de protección de datos: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
- Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Opt-out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
- Google my business
- Operamos una entrada denominada Google My Business. Si nos encuentra de esta forma, empleamos el servicio de información ofrecido por Google y los servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a partir de ahora “Google”).
- Nos gustaría destacar que usted usa el sitio de Google por su propia responsabilidad. Esto aplica particularmente al uso de las funciones sociales e interactivas (p. ej., comentarios, comparticiones, evaluaciones, mensajes directos). Cuando visita e interactúa con nuestra entrada de Google My Business, Google también recopila su dirección IP y otra información que está presente en su dispositivo en forma de las denominadas cookies. Esta información es usada para proveernos a nosotros, como operadores de la entrada de Google My Business, con información estadística sobre el uso de los servicios de Google. Los datos recopilados sobre usted en este contexto serán tratados por Google y pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. Google, generalmente, describe qué información recibe y cómo es usada en su política de privacidad. Google provee información más detallada en su política de privacidad:
- Política de privacidad de Google
- No sabemos cómo Google usa los datos de la visita para sus propios propósitos, hasta qué punto son asignadas las actividades de los usuarios individuales, por cuánto tiempo almacena Google estos datos y si estos datos son transferidos a terceras partes. Al acceder a servicios de Google, la dirección IP asignada a su terminal es transferida a Google. Google también almacena información de los terminales de los usuarios; esto puede permitir a Google asignar direcciones IP a usuarios individuales o cuentas de usuarios.
- Si nos contacta mediante nuestra entrada de Google My Business u otro servicio de Google por mensaje directo, no podemos descartar la posibilidad de que estos mensajes sean también leídos y evaluados por Google (tanto por empleados como automáticamente). Es por eso que recomendamos que no se nos provea información personal ahí. En cambio, otro medio de comunicación debería ser empleado tan pronto como sea posible. Eliminamos nuestras conversaciones no más tarde de 14 días después de la última actividad en el chat o inmediatamente después de cambiar a otro canal de comunicación. El uso de este servicio está sujeto a la política de privacidad de Google, a la que usted, a través del uso, ha accedido.
- Nosotros, como proveedores de la entrada de Google My Business, no recopilamos ni tratamos ningún otro dato de su uso de este servicio de Google. Aparte de eso, no usamos ninguna función de Google en nuestro sitio web.
XII. ENLACES A TERCEROS
Ocasionalmente, y con base en nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios web vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
XIII. RECEPTORES DE DATOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES
13.1 Receptores de datos
Usercentrics no vende, intercambia o transfiere datos de ninguna otra manera a externos ninguna información de identificación personal.
Esto no incluye a terceros de confianza o procesadores que nos asisten a la hora de operar nuestro sitio web, conducir nuestro negocio, o servirle a usted. Estas terceras partes de confianza podrán tener acceso a información de identificación personal, siempre y cuando la necesiten, y estarán contractualmente obligadas a mantener su información confidencial.
Adicionalmente compartiremos datos entre las entidades de Usercentrics (Usercentrics A/S, Usercentircs GmbH, Cybot A/S (incluyendo la oficina CYBOT A/S, odštěpný závod en Praga), Usercentrics Unipessoal, Usercentrics Inc.), incluyendo aquí también la compartición de datos entre los productos de Cookiebot™ y Usercentrics cuando sea necesario. Todas las entidades pueden tener acceso a información de identificación personal con base en la necesidad de conocerla y estarán contractualmente obligadas a salvaguardar la confidencialidad de dichos datos (acuerdo de corresponsables del tratamiento). Más información en la sección 13.3.
También podremos publicar su información cuando consideramos que la publicación de la misma es apropiada para cumplir con la ley, aplicar la política de nuestro sitio web, o proteger nuestros derechos o los derechos de otros, propiedad, o seguridad. Adicionalmente, la información de identificación no-personal puede ser proveída a terceras partes para usos de marketing, publicidad, u otros usos.
Sólo transmitimos los datos que hemos recopilado si esto es necesario para el cumplimiento de un contrato o para la provisión de la funcionalidad técnica del sitio web, o si hay alguna otra base jurídica para transmitir la información.
En principio, tratamos los datos nosotros mismos. En algunos casos, sin embargo, también usamos proveedores de servicios. Además de los procesadores mencionados en esta política de privacidad, estos pueden incluir, en particular, centros de datos que almacenan nuestro sitio web y bases de datos, proveedores de servicios de TI que mantienen nuestros sistemas, y consultorías. Si transmitimos datos a procesadores, sólo pueden usar los datos para cumplir sus tareas. Los procesadores han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por nosotros. Están contractualmente obligados a nuestras instrucciones, tienen aplicadas medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los sujetos de datos y están continuamente monitorizados por nosotros.
Adicionalmente, podrían haber revelaciones vinculadas a solicitudes oficiales, órdenes judiciales y procedimientos legales si son necesarias para investigaciones legales o aplicaciones de la legislación. Cuando los Gobiernos hacen peticiones de datos de usuarios acordes a la Ley a Usercentrics, Usercentrics vela por limitar la divulgación. Usercentrics sólo revela los datos específicamente demandados por la petición legal.
Si nos vemos obligados a revelar sus datos, Usercentrics le notificará sin demora y le proveerá una copia de la petición salvo que nos esté legalmente prohibido.
Si Usercentrics contrata a terceras partes para la recopilación, tratamiento y uso de los datos dentro del alcance del tratamiento contratado de acuerdo con el art. 28 del RGPD, éste también tendrá lugar exclusivamente en cumplimiento con las disposiciones estatutarias en protección de datos.
13.2 Transferencia de datos a terceros países
Como se ha explicado en esta política de privacidad, usamos servicios cuyos proveedores están parcialmente ubicados en los denominados como terceros países (fuera de la Unión Europea o del Área Económica Europea) o tratan datos personales ahí, es decir, países cuyos niveles de protección de datos no se corresponden con aquellos de la Unión Europea. Cuando éste sea el caso, y la Comisión Europea no haya publicado una decisión de adecuación (art. 45 del RGPD) para estos países, hemos tomado las precauciones necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos para cualquier transferencia de datos. Estas incluyen, entre otras, cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea o regulaciones internas de protección de datos vinculantes.
Si una transferencia a un tercer país es provista y no hay decisiones de adecuación o protecciones apropiadas, es posible y existe un riesgo de que las autoridades en el respectivo tercer país (p. ej., servicios de inteligencia) consigan acceso a los datos transferidos con el fin de recopilarlos y analizarlos, y que la aplicabilidad de los derechos en relación a sus datos no puedan ser garantizados.
13.3 Procesadores/Terceros de confianza
| Procesador | Función | Tratamiento de datos | Localización | Base Jurídica | Política de privacidad del procesador para más información |
|---|---|---|---|---|---|
| Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway Cambridge, Massachusetts 02142 EE. UU. | Proveedor de DCN y servicio de seguridad en internet (Detección de bots) Geolocalización para mostrar el banner de cookies adecuado | Direcciones IP del usuario final. | Base de datos en EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. b RGPD Art. 6 (1) apdo. f | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
| Amplitude Inc., 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, EE. UU. | Servicio de análisis | Dirección IP, Localización geográfica | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://amplitude.com/privacy |
| Auth0, Inc, 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA | Proveedor de opciones de inicio de sesión y autenticación | Dirección de correo electrónico, contraseña y dirección IP. Si inicia sesión con Google, su nombre y, potencialmente, su foto también serán tratados. Los datos se compartirán entre los productos de Cookiebot™ y Usercentrics. | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. f | https://www.okta.com/privacy-policy/ |
| Beamer provisto por Joincube, Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, EE. UU. | Provee un método para recopilar el feedback de los clientes y comunicaciones a los clientes como alertas | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP, URL y dominio del referente, páginas visitadas, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://www.getbeamer.com/privacy-policy |
| BunnyWay d.o.o, informacijske storitve d.o.o. Cesta komandanta Staneta 4A 1215 Medvode Eslovenia | Proveedor de CDN (usado por los usuarios de CB que eligen el proveedor de CDN de la UE) | Direcciones IP (usuarios finales), localización geográfica, URL de solicitud, agente de usuario, ID de usuario, tiempos de conexión | Base de datos en la Unión Europea | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://bunny.net/privacy/#:~:text=We%20do%20not%20store |
| Datadog Inc., 620 8th Ave, 45th Floor, Nueva York, NY 10018, EE. UU. | Servicios de monitoreo para las aplicaciones en la nube | Dirección IP | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.datadoghq.com/legal/privacy/ |
| G2.com, Inc., 100 S. Wacker Drive, Suite 600, Chicago IL 60606, EE. UU. | Servicio de análisis | Dirección IP, ID único, Fecha y hora de la visita, Página visitada, Localización geográfica, Actividad en el sitio web | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://legal.g2.com/privacy-policy |
| Google Ads, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín D04 E5W5, Irlanda Mediante la aceptación del uso de Google Ads, se activará la función “Conversiones mejoradas” también | Publicidad Servicio de análisis web | Gclid, anuncio clicado, ID de la cookie, fecha y hora de visita, información del dispositivo, ubicación geográfica, dirección IP, términos de búsqueda, anuncios mostrados, impresiones, identificadores online, información del navegador Para las Conversiones mejoradas: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, calle y número, ciudad, código postal y país | Irlanda y Estados Unidos | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| Google Analytics, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (Mediante la aceptación del uso de Google Analytics los datos también se compartirán con Google Ads para fines de marketing. Puede consultar la sección de “Google Ads” arriba para más información sobre este proveedor.) | Publicidad Servicio de análisis web | ID de cliente de Google, camino de clics, fecha y hora de visita, información del dispositivo, ubicación, dirección IP, páginas visitadas, URL del referente, información del navegador, nombre del host, idioma del navegador, tipo de navegador, resolución de la pantalla, sistema operativo del dispositivo, datos de interacción, comportamiento del usuario, URL visitada | Irlanda y Estados Unidos | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| Intercom R&D Unlimited Company, 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 Saint Stephen’s Green, Dublín 2; Intercom, Inc., Delaware corporación con oficinas en 55 2nd Street, 4th FL., San Francisco, CA 94105, EE. UU. | Servicio WebChat/función de chat en nuestro sitio web | Toda la información que recibimos en la función de chat + tipo de cuenta | Irlanda y Estados Unidos | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://www.intercom.com/es/legal/privacy |
| LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda (Si descarga nuestro contenido directamente desde LinkedIn—sin relación con su consentimiento en cookiebot.com— Los datos serán compartidos con Google Ads con fines de retargeting. Consulte el campo de Google Ads arribe para más información sobre este proveedor). | LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Pixel) – Publicidad Servicio de análisis web | Información del dispositivo, dirección IP, URL del referente, Timestamp, información del navegador | UE( Irlanda), Singapur y los EE. UU. | GDPR Art. 6 (1) apdo. a | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com |
| Meta Platform Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, D02, Irlanda | Facebook Pixel – Publicidad Servicio de análisis web | FBClid, anuncios visualizados, contenido visualizado, información del dispositivo, ubicación geográfica, encabezado HTTP, interacciones con los anuncios, servicios y producto, dirección IP, elementos clicados, información de marketing, páginas visitadas, ID de Pixel, URL del referente, comportamiento del uso, información de la cookie de Facebook, ID del usuario de Facebook, comportamiento del uso/clic, información del navegador, sistema operativo del dispositivo, ID del dispositivo, agente del usuario, tipo de navegador | UE (Irlanda), Singapur y los EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda | Acogida de datos para la CMP Publicidad Servicio de análisis web | Datos de consentimiento MSCLKID, idioma del navegador, anuncios clicados, GUID generado por el tag UET, dirección IP, Microsoft cookie, título de la página, URL del referente, profundidad del color de la pantalla, resolución de la pantalla, tag de identificación del UET, tiempo de carga de la página, publicador/URL accedida | Las bases de datos están ubicadas en servidores en países miembros de la UE, específicamente en Irlanda con un mecanismo de tolerancia frente a fallos al centro de datos de Microsoft en Ámsterdam, Países Bajos | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo | Proveedor de pagos | Información de PayPal, datos de pago, número de orden, información de tarjeta de crédito, comprobación de crédito y datos estadísticos, si aplica, datos de dirección postal, si aplica | En todo el mundo | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full |
| QuickPay (Nets), ApS P. O. Pedersens Vej 2 8200 Aarhus N Dinamarca | Proveedor de pagos | Información de pago, número de orden, información de la tarjeta de crédito | Dinamarca | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://quickpay.net/terms-of-service/ https://www.nets.eu/gdpr/pages/privacy-notice-for-nets.aspx |
| Salesforce, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 Múnich, Alemania | Pardot: Este es un sistema de software de CRM que provee soluciones para ventas, atención al cliente y marketing. Sales Cloud: Sales cloud es una aplicación de ventas que permite a las compañías gestionar contactos, clientes potenciales, oportunidades, cuotas y órdenes | Datos de la cuenta, Información de contacto Estos datos se mantendrán en Salesforce después de la terminación del acuerdo con Cookiebot™. Los datos se compartirán entre los productos de Cookiebot™ y Usercentrics | EE. UU. (San Francisco, CA) Para Sales Cloud, los centros/operadores de datos dónde nuestros datos se almacenarán están en Alemania y/o Francia. Para el sistema Pardot, nuestros datos se almacenan en EE. UU. | GDPR Art. 6 (1) apdo. b | https://www.salesforce.com/es/company/privacy/ |
| Sendgrid, Twilio Germany GmbH, Rosenheimer Str. 143C 81671 Múnich, Alemania | Proveedor de envíos de correos electrónicos usado, principalmente, para enviar informes de escaneo de Cookiebot y facturas (solo a clientes de pago) por correo electrónico | Correos electrónicos | UE y EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.twilio.com/legal/privacy |
| Sentry/Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105 | Registro de los errores que ocurren en la interfaz de los usuarios de nuestro producto. | Dirección IP | EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://sentry.io/privacy/ |
| Sydbank A/S, Peberlyk 4 DK-6200 Aabenraa Dinamarca | Proveedor de pagos | Información de pago, número de orden, información de la tarjeta de crédito | Dinamarca | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.sydbank.dk/privat/kontakt/persondata |
| Valuecase GmbH, Axel-Springer-Platz 3, 20355 Hamburgo, Alemania | Software de Gestión de Proyectos Mutuos para mejorar la velocidad del ciclo de ventas y las tasas de conversión | Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otras informaciones que incluya en el sistema como cliente potencial. | Alemania (UE) | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.valuecase.com/company/privacy-policy |
| Visma e-conomic a/s Gærtorvet 1-5 1799 Copenhague V Dinamarca | Contaduría y sistema de cuentas | Nombre, Título, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Dirección Otros datos aplicables serán procesados si están incluídos en la factura/recibo | Dinamarca | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.e-conomic.dk/sikkerhed/privacy |
| Youtube Video, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda | Publicidad Servicio de análisis web | Gclid, información del dispositivo, dirección IP, URL del referente, vídeo visualizado | En Irlanda y los EE. UU. | GDPR Art. 6 (1) apdo. a | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. | Soporte al sistema para una mejor comunicación con usted | Dirección de correo electrónico, Cualquier otra información proveída Los datos se compartirán entre los productos de Cookiebot™ y Usercentrics | Los servidores empleados están ubicados en la UE, Fráncfort, Alemania Los datos pueden ser transferidos a un servidor de Zendesk en EE. UU. y almacenados allí. | RGPD Art. 6 (1) apdo. b | https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-notice |
| Zoom Video Communication Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th floor, San José, CA 95113, EE. UU. | Servicio de conferencias basado en la nube (p. ej., webinars) | Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), Dirección IP, Tipo de navegador, Localización geográfica, Preferencias de idioma, URL del referente, ID de usuario, Sello de fecha y hora | En EE. UU. | RGPD Art. 6 (1) apdo. a | https://explore.zoom.us/es/privacy/#_Toc44414842 |
XIV. SUS DERECHOS
Si tratamos sus datos personales, puede ejercer los siguientes derechos una vez le hayamos identificado correctamente:
- Derecho de información (Artículo 15 del RGPD)
- Derecho de eliminación (Artículo 17 del RGPD)
- Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD)
- Derecho de restricción al tratamiento (Artículo 18 del RGPD)
- Derecho a portabilidad de datos (Artículo 20 del RGPD) – Puede, en cualquier momento, pedir una copia completa de los datos, los cuales puede transmitir a otro controlador de datos. Sus datos se enviarán en 10 días laborables siguientes por Usercentrics en formato de hojas de cálculo de Microsoft Excel. Las relaciones lógicas entre los conjuntos de datos serán preservadas en forma de identificadores únicos. Se requiere que pague 1.000€ (mil euros) más los impuestos aplicables por cada petición de copia de datos.
- Derecho de retirar el consetimiento (Artículo 7(3) del RGPD)
- Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD).
Con el fin de ejercer sus derechos aquí descritos, puede contactarnos en cualquier momento usando los detalles de contacto listados debajo de “Nombre de la persona responsable“.
En cualquier momento puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora con respecto a la recopilación y procesamiento por parte de Usercentrics de sus datos personales. En Dinamarca, puede presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos.
XV. SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS
Proteger la información que nos proporciona o que recibimos sobre usted es nuestra prioridad. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Usercentrics ha tomado medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios que tratan información personal, y restaurará la disponibilidad y el acceso a la información en caso de un incidente físico o técnico de forma oportuna.
Más información en nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
XVI. Condiciones y acuerdo de tratamiento de datos
Visite también nuestra sección de Condiciones, que establece el uso, las renuncias y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web y servicios y nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
XVII. ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar ocasionalmente esta política de privacidad. En caso de realizar cambios materiales que restrinjan los derechos u obligaciones de Usercentrics en virtud de esta política de privacidad, publicaremos un aviso claro en esta sección de esta política de privacidad cuando se actualicen.
Esta política de privacidad se modificó por última vez el 1 de febrero de 2024.
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